Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till vårt fina kontor i Simrishamn på 14 månaders vikariat. Är du en driven och affärsinriktad person som vill bidra till vår fortsatta framgång genom att bygga starka kundrelationer och skapa lönsam tillväxt? Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du en intressant och stimulerande vardag med goda möjligheter att utvecklas och lära känna banken i stort. Varmt välkommen med din ansökan!
Ditt team
Kontoret är beläget i Simrishamn. Det är ett litet kontor som består av en kundtjänstmedarbetare, privatrådgivare och förmögenhetrådgivare och företagsrådgivare samt en kontorschef. Verksamhetsområdet är många småföretagare och mycket skog & lantbrukskunder. Kontoret har hand om ca 4000 privatkunder och 500 företagskunder. Nära samarbete sker mellan kollegorna på kontoret men även med specialister inom Private Banking, tjänstepension med mera.
Din roll
Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att hjälpa kunder med frågor gällande bland annat deras privatekonomi samt hantering av andra områden inom exempelvis företags- och privataffären eller kredithantering.
Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling där också möjlighet finns att ta Swedsec bolån och Swedsec Rådgivare.
Din profil
Vi söker dig som trivs med att möta kund, har ett intresse för ekonomi och som på sikt vill jobba som rådgivare. För att trivas i rollen är du som person trygg i dig själv och kan behålla lugnet även när oväntade situationer uppstår. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och se möjliga lösningar framåt för kund. Vidare tar du hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov. Vidare ser vi att du;
- Har arbetslivserfarenhet av kundservice och kundbemötande.
- Har mycket god kunskap i svenska både i tal och skrift samt god kunskap i engelska både i tal och skrift.
- Meriterande om du har en eftergymnasial utbildning från högskola/universitet inom ekonomi, alternativt en yrkesutbildning inom ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet från relevant bransch.
- Meriterande om du har erfarenhet av liknande arbete i finansiell sektor.
- Meriterande om du innehar Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning.
Välkommen med din ansökan!
Kontaktuppgifter
Rekryterande chef: Mohammad Mokhtari, 073 046 42 94, [email protected]
Talent Acquisition Partner: Sandra Wallin, 073 089 37 35, [email protected]
Facklig representant Finansförbundet: Inger Johansson, +46 41463944, [email protected]
Facklig representant Akademikerföreningen: Tua Mårtensson, 070 264 01 00, [email protected]