Vi söker en webbanalytiker till IT-avdelningens enhet Digitala tjänster, inom området Digitalt kundmöte, som ansvarar för utveckling och förvaltning av digitala tjänster för Försäkringskassans kunder. Vi arbetar insikts- och designdrivet, med fokus att öka servicen för Försäkringskassans kunder och möta Försäkringskassans mål med digitaliseringen.
Webbanalytiker inom utveckling av digitala tjänster
Som webbanalytiker arbetar du strategiskt och operativt med analys av webbtrafik kopplat till kunders beteenden i våra digitala kanaler och mer specifikt i digitala tjänster. Du ansvarar för att ta fram analysrapporter och underlag som kan användas för att optimera och genomföra andra typer av förbättringsåtgärder. I det ingår att värdera samband mellan kundernas agerande i digitala kanaler, övriga kanaler, verksamheten i stort och externa trender utanför verksamheten. Målet med analysarbetet är att bygga insikter för verksamhet och kund och öka konverteringsgraden och kundnöjdheten i det digitala kundmötet.
Som webbanalytiker förväntas du ta ett stort eget ansvar och i alla avseenden agera som avdelningens drivkraft och expert inom analysområdet. Du ansvarar för att uppmärksamma produktansvariga, product owners, ux-designers och övriga intressenter på trendbrott och kund- och analysinsikt som kan bidra till ökad kundnytta och utveckling av verksamheten. I rollen förväntas du inte bara presentera analysresultat utan även ha erfarenhet av och mod att presentera tydliga rekommendationer till beslut.
Du har möjlighet att framåt utvecklas i rollen som verksamhetsutvecklare och jobba brett inom digitaliseringsuppdrag.
Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.
Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.
Vi söker dig som
- har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
- har erfarenhet av webbanalysverktyget Matomo (eller motsvarande) inklusive implementering
- har kunskap och erfarenhet inom området analys, statistik eller webbanalys
- agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
- samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
- har förmåga att analysera stora mängder information och förstå samband och beteenden
- har god kommunikativ förmåga och förmåga att presentera komplexa underlag på ett enkelt och begripligt sätt
- trivs med att jobba i team och trivs med att entusiasmera andra, men också är van att arbeta självständigt
- har goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
Det är meriterande om du
- har omfattande kunskap och avancerad användning av Excel samt erfarenhet av arbete med stora datamängder
- har kunskap om UX, digital tillgänglighet och inkluderande design.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrigt
En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Stockholm
Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs
Kontaktpersoner
Chef: Patrik Thelander, 010-116 96 63 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Mats Törngren, 010-113 44 13, [email protected] (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackliga representanter är för ST Olle Dahlberg, Saco-S Magnus Eggers, Seko Eliza Grundström. Dessa nås via vår växel 08-786 90 00.
Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 17 augusti 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.
Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.
Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service till medborgarna.