Search suggestions:

sommarjobb
extrajobb
butik
hr
lagerarbetare
lager
socialpedagog
deltid
barnskötare
marknadsföring
undersköterska
butikschef
projektledare
Stockholms län
Skåne län
Västra Götalands län
Göteborg
Blekinge län
Jämtlands län
Hallands län
Visby
Värmlands län

Supporttekniker

Luleå Kommun
Norrbotten County
Full time
för 2 dagar sedan

Om arbetsplatsen

Hej!
Vill du vara med och driva en av länets mest avancerade IT-miljöer? Är du en problemlösare som älskar att felsöka, analysera och hjälpa kollegor – och vill göra det tillsammans med ett engagerat team av IT-tekniker som brinner för service och teknik? Då är det här jobbet för dig!

Vi söker nu två supporttekniker (en tillsvidaretjänst och ett vikariat på 1 år med eventuell möjlighet till förlängning) som vill göra vardagen enklare för Luleå kommuns invånare, kunder och medarbetare. Vi ansvarar för IT supporten för kommunens verksamheter och vårt uppdrag är att alltid leverera god service och tillgänglighet, säker och robust IT.

Vi är glada över ditt intresse för att bli en del av Luleå kommun. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en stimulerande och utvecklande miljö, där vi strävar efter att ge dig en bra medarbetarupplevelse.

Du blir en del av en engagerad, kompetent och ansvarstagande organisation som värdesätter dig och din kompetens. Hos oss får du möjlighet att utvecklas och växa i din yrkesroll. Läs mer om våra anställningsförmåner och vad vi kan erbjuda dig - www.lulea.se/anstallning

Arbetsuppgifter

I jobbet som Supporttekniker hos oss på Luleå kommun så ingår du i ett team som har fokus på service mot våra verksamheter. Tillsammans hanterar ni dagligen en variation av IT-ärenden inom hela Luleå kommunkoncernen.

Teamets uppgifter innefattar 1:a och 2:a linjens support. Dessa ärenden kräver flexibilitet, IT-kunskap och tålamod. Ni hanterar felanmälningar och beställningar.

Våra supporttekniker är de tekniker som dagligen har kontakt med våra användare och ger stöd och service via telefon, personliga möten och direkt i ärendehanteringssystemet.

1:a och 2:a linjens support löser 7080% av alla inkommande IT-ärenden.


Kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet, kunskap och ett intresse vad gäller datorer, telefoner och IT- system, både hård- och mjukvara. Vi arbetar enligt ramverket ITIL och då främst med processerna Incident, Request, Change och Problem.

Du är van med och känner dig trygg med att prata med användare både i telefon, chatt och vid fysiska möten. Som lägst har du gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot IT.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av:
  • Kunskaper kring Microsoft 365
- Arbete i ärende- och kontaktcentersystem
  • Kundkontakt via telefon, skrift och besök

För att lyckas i rollen ser vi att du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska.

Du är nytänkande, kommunikativ och har ett genuint intresse för service. Du trivs med att samarbeta i team, är strukturerad och har lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt. Din inställning är samarbetsinriktad och relationsskapande, och du motiveras av att bidra till förbättringsarbete med ett positivt synsätt

Som person är du en lagspelare som arbetar målmedvetet för att teamet ska nå sina gemensamma mål. Du har ett metodiskt och systematiskt arbetssätt, är handlingskraftig och tar initiativ. Du värdesätter kvalitet i både det dagliga arbetet och i dina professionella relationer. Din kommunikativa förmåga gör att du enkelt kan anpassa ditt budskap till olika målgrupper på ett tydligt och tillgängligt sätt.


Anställningens omfattning

Anställningsform : Tillsvidareanställning

Omfattning : Heltid

Varaktighet : Tillsvidare

Ansökan

Ansök senast: 2025-09-12

Referensnummer : C273713

Anställning

Antal annonserade arbetstillfällen : 2

Kontakt

Kontaktperson

Fredrik Mårtensson
Enhetschef
Mobiltelefon
Telefon
0920- 45 59 89
E-postadress

Fackliga företrädare

Vision
Mobiltelefon
Telefon
0920-45 30 00
E-postadress

Sveriges Ingenjörer
Mobiltelefon
Telefon
0920-45 30 00
E-postadress

Övrigt

En tjänst är tillsvidare och en är ett vikariat på 1 år med en eventuell möjlighet till förlängning.

Provanställning om 6 månader kan komma att tillämpas.

Har du frågor? Tveka inte att höra av dig. Vi besvarar gärna dina frågor.

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen.

Luleå kommun är en av Norrbottens största arbetsgivare med en stark framtidstro. Vi arbetar för att skapa en växande och livskraftig kommun med plats för 100 000 invånare. Vårt mål är ett hållbart samhälle med livskvalitet för både dagens och framtidens Luleåbor. Här spelar vi alla en viktig roll - varje dag, året om, för Luleå.

Vi strävar efter jämställdhet och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrunder och arbetar för en tillgänglig arbetsmiljö för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet och deltid som en möjlighet.

Att bo i Luleå innebär en balans mellan arbete och fritid. Här kan du njuta av norrländska vintrar, ljusa somrar och en trygg, familjevänlig miljö. I Luleå finns ett rikt kulturliv, friluftsliv och en stark gemenskap med fokus på innovation och hållbarhet.

Tips!
Vill du flytta till Luleå? www.flyttatilllulea.se
Nyfiken på andra spännande jobb? www.lulea.se/ledigajobb
Följ oss på Luleå kommuns LinkedIn

Apply
Save
Report job
Other Job Recommendations:

Supporttekniker - Eskilstuna

Castra
Örebro län
Hjälpa kunderna med frågor, problem och felsökning via telefon, remote och på plats avseende PC, skrivare och övriga tillbehör...
för 4 dagar sedan

Supporttekniker

Aften bil AB
Stockholms län
Det dagliga arbetet består till ca 60% av att hantera & skapa konton och förbereda hårdvara till nyanställd personal. Vi...
för 1 vecka sedan

IT Supporttekniker

Heds IT
Stockholms län
  • Hantering av ärenden inom Microsoft 365, Exchange Online,...
  • Felsökning av Mac OSX, Windows 10/11, Microsoft 365-appar,...
för 1 vecka sedan

IT-supporttekniker

Rasulson Consulting
Stockholms län
I rollen ansvarar du främst för att ge användarstöd via telefon, e-post, portal och chatt Tillsammans med övriga i teamet bidrar...
för 1 vecka sedan

IT-supporttekniker (First & Second Line)

Linden-IT
Stockholms län
Har du ett genuint intresse för IT och brinner för att leverera support i världsklass? Vi söker en engagerad IT-supporttekniker...
för 3 dagar sedan

Supporttekniker till avdelningen Applikationsdrift och it-support (Vikariat)

Finansinspektionen
Stockholms län
Är du supporttekniker och sugen på en spännande digitaliseringsresa? Kom till oss på Finansinspektionen (FI) och bidra med din...
för 1 vecka sedan

IT-Supporttekniker - On-site

Consultingit Stockholm AB
Stockholms län
Är du en serviceinriktad IT-tekniker som trivs med att arbeta nära användarna och lösa deras tekniska utmaningar? Vi söker nu en...
för 6 dagar sedan

Säljare vikariat - Stora Coop Barkarby

Coop Sverige
Stockholms län
Stora Coop Barkarby söker dig som vill vara med på resan mot att bli Sveriges bästa matkedja Genom ett brinnande intresse för mat,...
för 2 dagar sedan

Store Sales & Warehouse

HydraSpecma
Västerbottens län
Butikssäljare /Lager/Gashantering med inriktning mot industri & Hydraulik HydraSpecma Component AB i Umeå söker nu en...
för 1 dag sedan

Growth Marketing Intern

Voi Technology
Stockholms län
As a Growth Marketing Intern at Voi, you will support in the execution of print and on-ground marketing campaigns across Voi’s...
för 1 dag sedan