Startdatum: 2025-08-30 | Slutdatum: 2026-08-30 | Möjlig förlängning: 2+1+1 år
Är du en erfaren IT-supporttekniker som brinner för att hjälpa användare och bidra till en stabil IT-miljö? Nu söker vi tre skickliga supporttekniker till en samhällsviktig verksamhet i Sundbyberg. Tjänsterna innebär varierande arbetsuppgifter inom IT-support, felsökning, installation och användaradministration.
Arbetsuppgifter:
- Ta emot och lösa incidenter och beställningar via ärendehanteringssystem
- Säkerställa att information i ärenden är korrekt klassificerad och prioriterad
- Arbeta enligt uppsatta SLA/OLA
- Installera och felsöka både hårdvara och mjukvara
- Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt funktion
- Hantera användarkonton och behörigheter
- Utföra enklare paketering och distribuering av programvaror
- Uppdatera kunskapsdatabasen med lösningar och rutiner
- Bidra vid interna och externa livesändningar
- Dela kunskap genom dokumentation och utbildning
Kvalifikationskrav (obligatoriska):
För att vara aktuell för uppdraget ska du uppfylla följande:
- Utbildning inom IT, t.ex. NTI-gymnasiet, YH/KY-utbildning, eller minst 5 års arbetslivserfarenhet som support-/klienttekniker.
- Minst 5 års erfarenhet som IT-supporttekniker de senaste 8 åren.
- Minst 2 års erfarenhet av arbete med Active Directory.
- Minst 1 års erfarenhet av ärendehanteringssystem, t.ex. ServiceNow eller liknande.
Meriterande erfarenheter:
Följande erfarenheter är starkt meriterande och bör framgå i din ansökan:
- Minst 2 års erfarenhet av paketering av mjukvara
- Erfarenhet av att arbeta med SharePoint
- Erfarenhet av streaming eller livesändningar
Övrig information:
- Omfattning: Heltid, 100 %
- Placeringsort: Sundbyberg (resor till andra kontor i Sverige kan förekomma)
- Säkerhetsprövning: Obligatorisk säkerhetsprövning och registerkontroll krävs
Välkommen med din ansökan om du vill arbeta i en organisation med samhällsbärande ansvar och hög teknisk nivå!
Jobbtyp: Heltid
Utbildning:
- Gymnasieutbildning (Meriterande)
Arbetsort: På plats
