Shiplink – Framtidens frakttjänst för företag
Vi är ett logtech-företag som hjälper små och medelstora företag att hantera sina frakter på ett smartare sätt. Genom samarbete med ledande fraktbolag erbjuder vi över 100 aktiva frakttjänster – allt samlat i en enkel, digital lösning.
Nu söker vi fler kollegor till vårt kundserviceteam – personer som älskar att lösa problem, kommunicera tydligt och skapa trygga kundrelationer.
Om rollen
Som kundservicemedarbetare på Shiplink är du en nyckelperson i våra kunders vardag. Du svarar på frågor, löser utmaningar och ser till att våra kunder känner sig hörda, hjälpta och nöjda – varje dag. Du arbetar främst via telefon och mejl, och vi ger dig smarta verktyg och väletablerade processer för att du ska kunna fokusera på det viktigaste: att förstå kundens behov och göra deras dag lite enklare.
Vi utvecklar ständigt vårt arbetssätt och uppskattar medarbetare som kommer med idéer på hur vi kan bli ännu bättre.
- Ge support till våra företagskunder via telefon, mejl och chatt
- Hjälpa kunder att navigera i våra tjänster och lösa problem längs vägen
- Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får ett professionellt bemötande
- Samarbeta med teamet och andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen
- Trivs med att kommunicera med människor och har ett genuint servicetänk
- Har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift
- Är strukturerad, lösningsorienterad och gillar att ha flera bollar i luften
- Har tidigare erfarenhet av kundservice, support eller liknande roll – gärna inom B2B
- Har förståelse för eller intresse av logistik och transport (meriterande men inget krav)
Varför Shiplink?
Vi är ett sammansvetsat team som tror på att ha roligt tillsammans – samtidigt som vi levererar på hög nivå. Vi sitter i moderna lokaler i Sätra industriområde söder om Stockholm. Hos oss får du en arbetsmiljö där idéer uppmuntras, kollegor stöttar varandra och där du har möjlighet att växa i din roll.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Heltid, med placering på vårt kontor på Storsätragränd 18.
Låter det som något för dig?
Tveka inte att höra av dig – kanske är du vår nästa stjärna i kundserviceteamet! Kontakta oss gärna på 010-20 706 66 om du har frågor eller vill veta mer.
