Är du en kommunikativ och lösningsorienterad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö? Motiveras du av att arbeta i ett högt tempo, samtidigt som du vill göra verklig skillnad för kunder? Då kan detta vara en tjänst för dig!
Just nu söker vi på Silentium passionerade och drivna medarbetare till vårt kundserviceteam i centrala Västerås.
Om rollen:
Som kundservicemedarbetare hos oss kommer du att arbeta med att besvara inkommande samtal och hantera kundärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Du har en nyckelroll i att säkerställa en positiv kundupplevelse, samtidigt som du arbetar mot tydligt uppsatta försäljningsmål.
Du behöver kunna hantera flera moment parallellt, ha god systemvana och förmåga att snabbt anpassa dig till nya situationer och arbetsuppgifter. Vi värdesätter ett lösningsfokuserat arbetssätt där kunden alltid står i centrum.
Vi söker dig som:
- Har mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
- Är serviceinriktad, positiv och professionell i din kundkontakt
- Har lätt för att anpassa dig till förändrade omständigheter och nya rutiner
- Är målinriktad och motiveras av att arbeta mot försäljningsmål
- Kan arbeta effektivt under tidspress och i en snabb arbetsmiljö
- Har en god problemlösningsförmåga och ser möjligheter snarare än hinder
- Är en lagspelare som även kan ta eget ansvar
Ditt ansvar kommer bland annat att innefatta:
- Besvara kundförfrågningar via telefon
- Hantera kundärenden med fokus på att hitta lösningar och skapa nöjda kunder
- Arbeta med flera system parallellt för att effektivt hantera inkommande ärenden
- Samarbeta med kollegor för att nå både individuella och gemensamma mål
- Bidra till ökad kundnöjdhet och resultat genom hög service och försäljning i kundkontakten
Vi erbjuder:
- En dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas både personligt och professionellt
- Ett engagerat team och stödjande ledarskap
- Betald introduktionsutbildning för att du ska få en trygg start
- En arbetsplats i centrala Västerås med närhet till goda kommunikationer
- Arbetstider måndag till fredag, varierande mellan 09.00–17.30 eller 09.45–18.15
Om du vill vara en del av ett företag där kundfokus, ansvar och utveckling står i centrum – tveka inte att skicka in din ansökan redan idag.
Vi ser fram emot att höra från dig!