Bagaren och Kocken söker en Kundservicemedarbetare med fokus på kundnytta och problemlösning. Vill du arbeta i en roll där du kombinerar service, struktur och produktkunskap? Vi söker dig som har ett professionellt bemötande, gillar att lösa problem och vill bidra till en smidig kundresa. Hos oss får du en varierad vardag i ett engagerat team - med möjlighet att utvecklas inom både service och produktkunskap.
Rollen som Kundservicemedarbetare
I denna roll är du en viktig del av kundens upplevelse hos Bagaren och Kocken. Du har kontakt med våra kunder via telefon, chatt och mejl - på både svenska och norska - och hjälper dem med allt från produktfrågor till leveransfrågor. Du arbetar strukturerat, är van vid flera kontaktytor och trivs med att lösa ärenden på ett effektivt sätt. Vi värdesätter god kunskap om vårt sortiment och erbjuder löpande utbildning för att du ska kunna ge korrekta och relevanta svar. Ett intresse för matlagning eller köksprodukter är meriterande, men inget krav.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av att:
- Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt
- Ge vägledning kring produkter, beställningar och leveranser
- Administrera beställningsunderlag och orderhantering
- Koordinera uppdateringar av produktinformation mellan avdelningar
- Följa upp kundomdömen och bidra till förbättringar
Kvalifikationer
- Obehindrad svenska och engelska i skrift och tal
- Minst 1 års erfarenhet av service eller kundkontakt
- Van att arbeta i digitala system och med flera uppgifter parallellt
- Meriterande med kunskaper i norska, danska eller finska
- Administrativ vana ses som ett plus
Personliga egenskaper
Du har en positiv inställning och drivs av att skapa goda kundupplevelser. Med kunden i fokus är du lyhörd för behov, tar initiativ till lösningar och strävar efter att skapa mervärde i varje kontakt. Du kommunicerar tydligt, arbetar strukturerat och följer upp dina ärenden på ett noggrant och professionellt sätt. Din samarbetsförmåga är god och du bidrar aktivt till teamets gemensamma mål. Vi söker dig som vill vara med och påverka vår fortsatta utveckling på den nordiska marknaden - och som ser fram emot att ta ansvar, växa i rollen och göra verklig skillnad.
Låter det som du? Då ser vi fram emot din ansökan!
Vi erbjuder dig
- En varierad roll med ansvar och utvecklingsmöjligheter
- Ett kompetent och stöttande team
- Fräscha lokaler, personalrabatter och kollektivavtal
- Fast lön, friskvårdsbidrag och tjänstepension
Praktisk information och upplägg
- Start: Omgående eller enligt överenskommelse
- Omfattning: Heltid 40h/veckan
- Anställningsform: Tillsvidareanställning
- Placering: Torslanda, John Bunyans väg 2
- Arbetstider: Måndag-fredag, 08:00-17:00
Om Bagaren och Kocken
Bagaren och Kocken är Nordens ledande e-handlare inom köksmaskiner, köksredskap och inredning. Sedan 2017 ingår även GoShopping i företaget med varumärket KitchenOne. Vi lägger stor stolthet i att ha det bästa sortimentet till konkurrenskraftiga priser, vi strävar alltid efter att ha de nöjdaste kunderna i branschen och har blivit utsedda till årets e-handlare av Pricerunner flertalet år. Hos oss arbetar över 100 fantastiska medarbetare och nu vill vi utöka vårt lag med en kundservicemedarbetare! Kanske är det du?
Om Egmont
Story House Egmont, är en av Nordens största mediekoncerner och blev majoritetsägare år 2017 av Bagaren och Kocken. Egmont är en stiftelse och skänker varje år en del av sin vinst till välgörenhet genom Egmont Fonden; initiativ riktade till främst barn och unga som behöver en hjälpande hand. Egmont har flera e-handelsbolag i sin portfölj och är även ägare av bland annat Outnorth och RoyalDesign.
Läs mer om bolagen här: www.bagarenochkocken.se och www.egmont.se
Urval och intervjuer sker löpande.