Vill du bli en del av ett drivet och erfaret crm & ma-team? Nu söker vi en CRM-analytiker som kommer att arbeta tillsammans med ansvarig för CRM-analys för att ta nästa steg inom CRM-analys. Har du matematik/statistikbakgrund och kunskap om databaser kan du var den vi söker!
CRM & MA-teamets uppgift är att planera, bygga, följa upp och analysera bearbetning av kunder och prospekt i omnikanal. Nu söker vi dig som vill vara med och göra det ännu smartare och mer träffsäkert i en operativ roll där analysen gör direkt och konkret nytta i vardagen.
Om jobbet
Som crm-analytiker fokuserar du på uppföljning och analys av den datadrivna kundbearbetningen, från planering till att paketera insikter och rekommendationer. Du älskar att arbeta med operativ data, samla och tillgängliggöra för rapporter. Rollen är en central pusselbit för att fördjupa och specialisera området datadriven kund- och prospektbearbetning. Du använder både färdiga rapporter och kunddatabaser för att göra analyser. Du kan använda och utveckla statistiska modeller för att förenkla snabba insikter från stora mängder bearbetning. Med regelbundenhet paketerar du insikterna och förmedlar till våra kollegor i länsförsäkringsbolagen och i affärsenheterna, du behöver alltså vara bra på och gilla att kommunicera och presentera. Du jobbar tätt tillsammans med ansvarig för CRM-analys, marketing automation specialists, CMR-strateger. Du arbetar även tätt tillsammans med andra analysroller för att komplettera övrig analys och förklara kundbearbetningens bidrag till affärsutfallet.
Exempel på arbetsuppgifter
- Arbetar tillsammans med ansvarig för CRM-analys för att identifiera och planera analysområden
- Djupdyker i frågeställningar för att hitta orsakssamband som kan paketeras till affärs- och kundinsikter
- Paketerar insikter och presenterar dem antingen själv, eller tillsammans med CRM-ansvarig
- Arbeta med löpande uppföljning och analys av bearbetningar, kampanjer och kunddialoger
- Använder befintliga rapporter men kan även använda datan direkt för att göra kompletterande/snabba analyser
- Bygger eller vidareutveckla rapporter i Power BI så att de möter behovet av analys
- Underhåller och kompletterar rapporter med nya datapunkter ”Data engineering”
- Deltar i planeringen av ny- och vidareutveckling av bearbetning
- Rådger om nivåer på kontrollgrupper, testlängd och annat som påverkar utformning av test
- Supportar länsbolag, affärsenheter för fördjupad analys
Vem är du?
Förutom en fenomenal analytisk förmåga är du nyfiken, drivande, älskar data, har god kommunikativ förmåga, gillar att förklara orsakssamband och rådge i komplexa crm-analysfrågor. Du är en lagspelare och delar med dig av insikter och kunskap. Du är en do:er, du tycker det är kul att jobba i Power BI, följa upp CRM-aktiviteter, jobba med kontrollgrupper och bidra med konkret rapportering och analys i vår dagliga bearbetning.
Vi är flera som samarbetar över länsförsäkringsbolagsgränserna, så du är angelägen om bra samarbete, har ett prestigelöst sätt och är bra på att nätverka.
- Specialist inom CRM-analys som kan djupa i frågor och stötta med analys
- Utbildning inom statistik, matematik eller motsvarande
- God kunskap i utveckling av rapporter i Power BI eller liknande verktyg
- God kunskap i sql, datamodeller och relationsdatabaser
- Kunskap i R och/eller Python
- Intresse för kundbeteenden och hur företag arbetar med CRM och marketing automation
Om oss
Vi kan erbjuda kollegor i ett högt specialiserat och engagerat crm & ma-team som består av ansvarig för CRM-analys, marketing automation specialists, CRM-strateg, kundanalytiker, affärsutvecklare, dialogansvarig, product owner.
Varför crm-analytiker hos oss?
- CRM & MA är ett växande område som blir ett allt viktigare område för att nå våra kund- och affärsmål
- Vi har en av Sveriges största kundbaser med affärer inom Bank, Sakförsäkring, Pension
- Vi är långsiktiga och strävar ständigt efter att bygga hållbar kommunikation som möter kundernas behov
- Vi tillämpar hybrid policy som ger möjlighet att arbeta både från LFAB:s kontor i Stockholm/Gärdet och hemifrån
Mer information
Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.
Sista ansökningsdag: 2025-09-04
Kort om tjänsten
Anställningsform: Provanställd
Arbetsplats: Stockholm
Chef: Katarina Forssén
Kontaktuppgifter: Katarina.Forssen@lansforsakringar.se
Vill du vara en del av lösningen, när livet förändras?
Bli en del av något större och börja jobba hos oss. En karriär hos Länsförsäkringar handlar lika mycket om att vara en hjälpande hand för våra kunder genom alla livets skeenden som att stärka lokalsamhället där du verkar.