Welcome Office Supervisor, Clarion Hotel Draken
Är du en sprudlande stjärna med ett smittande leende och en passion för att överträffa förväntningar? Vill du vara den första och sista gästen möter på ett av Göteborgs mest spännande hotell? Har du dessutom en naturlig förmåga att leda, inspirera och säkerställa att varje detalj är perfekt för både gäster och kollegor? Då är det dig vi söker för rollen som Supervisor till vårt Welcome Office!
På Clarion Hotel Draken letar vi nu efter en driven och inspirerande Supervisor till vårt Welcome Office – hjärtat av vår gästupplevelse! Som Supervisor kommer du att vara en nyckelperson i att leda och coacha vårt team, säkerställa en sömlös och förstklassig gästupplevelse från check-in till check-out. Du får chansen att vara vårt ansikte utåt, välkomna gäster från hela världen och se till att varje besök blir något alldeles extra. Du tillför energi, charm och ett genuint engagemang för att varje gäst ska känna sig värdesatt och inspirerad varje minut hos oss, samtidigt som du stöttar och motiverar dina kollegor.
Dina arbetsuppgifter:
- Leda, inspirera och coacha receptionsteamet i det dagliga arbetet, samt säkerställa en hög servicenivå och god arbetsmiljö.
- Ansvara för den dagliga driften i receptionen, inklusive administrations arbete och att rutiner följs.
- Hantera och lösa mer komplexa gästförfrågningar och situationer med professionalism och effektivitet.
- Säkerställa att varje kundupplevelse fungerar smidigt, från bokning och betalningar till hantering av gästförfrågningar.
- Förkroppsliga Clarions kundlöfte om stil, kvalitet och energi i varje gästinteraktion, med oavbruten leverans av högkvalitativ, personlig kundservice.
- Aktivt samarbeta med kollegor över olika avdelningar för att skapa en sömlös och högkvalitativ gästupplevelse.
- Bidra till att utveckla och förbättra arbetsprocesser och serviceleverans.
- Övriga uppgifter som blir tilldelade från Welcome Office Manager/Assisterande Welcome Office Manager.
Tjänsten:
Tjänsten är en fast/tillsvidare anställning på 100% med startdatum enligt överenskommelse. Tjänsten omfattar varierande skiftarbete, inklusive arbete på kvällar och helger.
Ansökningar hanteras löpande, så vänta inte för länge!
Stämmer detta in på dig?
- Du har tidigare erfarenhet av att leda och motivera ett team, gärna inom hotell- eller servicebranschen.
- Du brinner för att leverera förstklassiga gästupplevelser som är fina, varma och oförglömliga.
- Du är en naturlig problemlösare som kan fatta snabba och effektiva beslut.
- Du är strukturerad, noggrann och har förmåga att prioritera i en fartfylld miljö.
- Du har utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor.
- Gedigen arbetslivserfarenhet inom hotellreception eller liknande serviceyrke, med dokumenterad förmåga att leverera förstklassiga gästupplevelser.
Varför bli en del av Clarion & Strawberry?
Hos oss på Clarion blir du en del av ett varumärke som kombinerar det bästa från urban stil och förstklassigt utförande. Ett engagemang som även sträcker sig till vårt arbetsteam. Här kan du läsa vad du kommer att kunna åtnjuta:
- En inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser kommer att värdesättas.
- Möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
- Personalrabatter och särskilda vän- & familjepriser i våra 200+ hotell.
- Fyra extra hotellnätter varje år.
- 25 % rabatt på mat och dryck vid våra restauranger och barer.
- Exklusiva priserbjudanden på kundupplevelser, resor, shopping och mycket mer.
Om Clarion
Clarion är inte bara en hotellkedja för övernattning — det är en kosmopolitisk destination. Med över 30 hotell i Norden, personifierar vi en vibrerande, urban livsstil, uniform och sammanhängande kvalitet, hotell- och servicenäring och sofistikering. Våra hotell med utmärkt läge och estetiskt tilltalande design och utformning gör oss till en ”go-to spot” för ett urbant äventyr, oavsett om det är för jobb eller nöje. Clarion tillhandahåller kundservice 24/7 (dygnet runt, sju dagar i veckan), något som definierar den förstklassiga gästupplevelsen.
Om Strawberry
Vi är Strawberry. Vi skapar tusentals upplevelser varje dag på våra mer än 245 hotell, 120 restauranger, 20 spa och mycket mer. Det är vårt team på 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder som gör det möjligt. Strawberry är byggt på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.
Redo att göra skillnad?
Stämmer detta in på dig? Vänta inte, skicka in din ansökan redan idag för att bli en del av vårt team och hjälpa till att skapa förstklassiga kundupplevelser med Clarion. Vi behandlar ansökningar löpande, så det är möjligt att tjänsten blir tillsatt innan sista ansökningsdatum.
