Söker du nästa utmaning i ett växande techbolag där du får använda din tekniska förståelse för att lösa problem? Vill du vara en nyckelspelare i ett sammansvetsat team där din insats verkligen märks och där det finns tydliga karriärvägar?
Crediflow är ett produktbolag som utvecklar mjukvara som automatiserar fakturaflöden för tusentals företag. Som en del av en väletablerad koncern med över 25 års branscherfarenhet erbjuder vi tryggheten hos ett etablerat bolag, men med pulsen och energin hos en startup. Vi är ett prestigelöst och sammansvetsat team där vi delar kunskap öppet för att lösa problem tillsammans.
Rollen?
Som 1st Line Support på Crediflow är du vår tekniska specialist och den första, avgörande kontaktpunkten för våra kunder. Du är en central del av vår förmåga att ge snabb och professionell hjälp. Din uppgift är att självständigt ta emot, utreda och lösa inkommande supportärenden , genomföra teknisk felsökning och hålla kunderna informerade. Detta är en roll för dig som är trygg i grunderna men vill växa och ta mer ansvar över tid.
Dina ansvarsområden:
- Agera teknisk detektiv – felsöka och lösa kundproblem genom att analysera loggar och data.
- Kommunicera med kunder på ett pedagogiskt och professionellt sätt.
- Eskalera komplexa ärenden till 2nd Line Support och våra utvecklare.
- Aktivt bidra till vår kunskapsdatabas för att effektivisera framtida problemlösning.
- Delta i den tekniska onboardingen av nya kunder.
Vad vi erbjuder dig:
- En unik och utvecklande roll – En utvecklande roll med varierande arbetsuppgifter. Här får du lösa komplexa problem som utmanar dig.
- Tydlig karriärväg – Vi satsar på dig. För rätt person finns tydliga vägar att växa, exempelvis mot 2nd Line eller teknisk specialist.
- Stabil tillväxtmiljö – Få tryggheten från ett väletablerat bolag kombinerat med energin hos en tech-startup.
- Fantastiskt team & kultur – Bli en del av ett sammansvetsat och prestigelöst gäng där alla hjälper varandra.
- Ansvar & påverkan – Du får stort eget ansvar och blir en nyckelperson för att upprätthålla hög kundnöjdhet.
Vem söker vi?
- Du har 1-3 års erfarenhet från en teknisk support, helpdesk eller liknande roll.
- Du beskriver dig själv som nyfiken, självgående och en logisk problemlösare.
- Du trivs i en dynamisk miljö och motiveras av att bidra till att förbättra processer och rutiner.
- Du är en utmärkt kommunikatör på svenska och engelska.
- Du är prestigelös och trivs med att både lära dig från och dela med dig av din kunskap.
Praktisk information: Den här positionen är på heltid och utgår från våra kontor i Helsingborg eller Stockholm.
Intresserad? Vi håller processen snabb och transparent - rätt talang ska inte behöva vänta. Läs mer och ansök på 3 minuter (inget CV behövs för första steget) via länken!
https://www.10xtalent.se/support-crediflow-optin
Jobbtyp: Heltid
Lön: Från 1,00kr per månad
Annan ersättning:
- Bonus
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Företagsevent
- Professionell utvecklingshjälp
- Tjänstepension
Schema:
- Måndag till fredag
Arbetsort: Delvis på distans i 252 20 Helsingborg
