Receptionist till Hotell Fjällgården & Gästservice !
Vill du arbeta i hjärtat av Ramundberget och vara med och skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster? Vi söker nu serviceinriktade och engagerade receptionister till Hotell Fjällgården och Gästservice.
Om tjänsten:
Som Receptionist hos oss är du ansiktet utåt mot våra gäster och en nyckelperson för deras vistelse. Du är den första och sista de möter, och din roll är avgörande för att de ska känna sig välkomna i Ramundberget. Du välkomnar hotell- och lägenhetsgäster, checkar in och ut, informerar om vårt härliga område och hjälper till med allt från liftkort och restaurangbokningar till skidskola och andra aktiviteter.
Du hanterar frågor, klagomål och synpunkter med värme och professionalism, samtidigt som du bidrar till en trivsam miljö och ger våra gäster bästa tänkbara service i tätt samarbete med samtliga avdelningar på Ramundberget. Du är väldigt påläst om vad som händer i området och har lätt att informera gäster om vad som händer i Ramundberget.
I receptionen sker mycket samarbete med de andra avdelningarna och administrationen, du ska vara beredd på att självständigt och initiativtagande kunna lösa gästernas efterfrågan och hänvisa våra gäster vidare kring deras frågor som de ställs inför.
Arbetsuppgifter:
- Välkomna, informera och assistera gäster vid ankomst och avresa.
- Hjälpa till med bokning av boenden samt försäljning av liftkort, butiksvaror, aktiviteter och restauranger.
- Besvara frågor och ha ett lösningsorienterat sinne kring gästers önskemål och klagomål.
- Ge ett varmt bemötande och skapa en minnesvärd upplevelse för våra gäster.
- Administrativa uppgifter såsom att uppdatera information på hemsidor och appar, hantera kassor och betalningar.
- Arbeta i våra olika system (bl.a. r360, Winpos, Microsoft 365, Axess och DeDu).
- Se till att receptionen och allmänna utrymmen är trivsamma och välkomnande.
- Flexibelt arbete mellan receptionen på Hotell Fjällgården och Gästservicereceptionen.
- Samarbeta med andra avdelningar som bokning, lift, städ, fastighet och restaurang.
- Vid behov hjälpa till med andra uppgifter, exempelvis bokning eller konferensservice och enklare sysslor i skidanläggningen.
Det är en fördel om:
- Du har goda kunskaper om Ramundberget/Funäsfjällen eller stort intresse att lära dig snabbt.
- Du talar och skriver flytande svenska samt behärskar engelska.
- Du har lätt att både arbeta i ett team och att arbeta självständigt.
- Du är glad, utåtriktad och trivs med att ge hög service och skapa trivsel.
- Du gillar att lösa problem och gillar att arbeta i ett team.
- Du har god organisationsförmåga och arbetar med strukturer.
Meriterande:
- Tidigare erfarenhet av receptions- eller servicearbete.
- Vana av bokningssystemet r360, kassasystemet Winpos och Axess liftkortsförsäljning.