Uniguide grundades 1999 och finns på två orter; Visby och Eskilstuna. Sammanlagt är vi ca 30 medarbetare. Vi säljer olika kommunikationstjänster, främst kundservice och olika tekniska tjänster. Vår kärnverksamhet är “kundtjänst” i bred bemärkelse och kunderna finns främst i fastighetsbranschen, hotellnäringen och bland ideella organisationer.
Medarbetarna på Uniguide har arbetat tillsammans under lång tid och företaget präglas av familjär kultur och kunniga och ambitiösa kollegor.
Vår strategi är att med ett starkt kundfokus skräddarsy tjänster som möjliggör för kunden att fokusera på sin kärnverksamhet.
Vår vision är att leverera högkvalitativa tjänster och vara marknadens naturliga val av leverantör av kommunikations- och servicetjänster.
Vår värdegrund vilar på nyckelorden lyhörd, flexibel och professionell.
Arbetsuppgifter
Vi söker nu en kollega till avdelningen givar- och medlemsservice (G&M). Vi arbetar med några av landets mest kända organisationer inom bistånd och givande. Arbetsuppgifterna är bland andra följande:
Hantera inkommande och utgående telefoni åt våra kunder (telefoni)
Ta emot hyllnings- och minnesgåvor
Besvara frågor om våra kunders olika medlemskap och insamlingsändamål
Ringa välkomstsamtal till nya medlemmar eller givare
Utveckla våra kunders affär genom kontakt med befintliga medlemmar och givare
Hantera regelbundna uppgifter som inte är telefoni (administration)
Skicka beställningar som inkommit via våra kunders nätbutiker och andra kanaler
Registrera gåvor och betalningar i kundens system
Hantera kundens e-postinkorgar, sociala medier och chattar
Skapa, skriva ut, paketera och skicka fakturor eller ”inbetalningskort”
Skapa, skriva ut och skicka minnesblad till begravningar och privatpersoner
Krav på utbildning
Gymnasial utbildning krävs
Kunskapskrav
Hög administrativ kapacitet i Office-paketet
Förmågan att skriva text på ett korrekt sätt och i högt tempo
God kommunikativ förmåga i tal och skrift
Behärska engelska i tal och skrift
Erfarenheter och meriter
Tidigare arbetslivserfarenhet är en merit
Arbete inom serviceyrken med personligt bemötande
Kommunikation via telefonsamtal
Erfarenhet av kundrelationer
Erfarenhet av kommunikation via chatt och mejl
Ha förståelse för säljprocesser
Erfarenhet från säljande verksamhet ökar möjligheten att lyckas i rollen
Eftergymnasial utbildning är meriterande men inget krav
Egenskaper
Lösningsorienterad med förmåga att felsöka i flera steg och fatta egna beslut
Vara noggrann och effektiv
Visa engagemang genom att vara nyfiken och fokuserad
Arbeta metodiskt och följa arbetsinstruktioner och arbetsindelning
Vara flexibel och hantera snabba förändringar i den vardagliga planeringen
Ansvara för att information om arbetsuppgifter inhämtas innan arbetsmoment påbörjas
God förmåga att organisera arbetet samt följa instruktioner och rutiner
Förmåga att arbeta i team med stort ansvar och självledarskap
Förväntningar
Inom två månader förväntas medarbetaren kunna arbeta delvis självständigt med de enklaste uppdragen.
Inom fyra till sex månader förväntas medarbetaren kunna arbeta helt självständig med avdelningens samtliga uppdrag.
Inom tolv månader förväntas medarbetaren kunna vara kundansvarig för en eller flera kunder.
Övrigt
Tjänsten är förlagd till kontorstid på vårt kontor i Visby
Tillsvidare med provanställning
Möjlighet till distansarbete del av arbetstiden finns efter överenskommelse med chef
Möjlighet till flextid finns
Rätt till friskvårdsbidrag
Uniguide är anslutet till kollektivavtal och 25 års branscherfarenhet
Vid intresse för tjänsten
Du är välkommen att skicka personligt brev och CV till [email protected]
Vi vill ha din ansökan senast 2025-09-30
Rekrytering pågår löpande så vänta inte med ansökan
Report job