Om Kivra
Ett plats för dina viktigheter som är trygg, bra för miljön och tillgänglig. Över sex miljoner svenskar har redan upptäckt Kivra. Och fler än femtiotusen företag och myndigheter är anslutna. Men vår resa har bara börjat och mycket är Det på gång!
Om rollen
Som kundtjänstmedarbetare på Kivra kommer du att ha en central roll i din kontakt med våra användare som du ger exceptionell service genom telefon och mejl. Du kommunicerar på ett tydligt, engagerat och omtänksamt sätt och förstår värdet av god kundvård. Våra användare är utspridda över hela Sverige och genom alla åldrar, vilket ställer höga krav på hur vi kommunicerar. Vi i Kivras support vill skapa en fantastisk användarupplevelse både genom vår direkta kontakt med användaren och genom att vara användarens röst in till resten av organisationen.
Som timanställd kommer du att arbeta vid behov. Du erbjuds arbetspass, dagtid på vardagar. Våra kontorstider är 8:30-17:00.
Du kommer mestadels besvara frågor från privat- och företagsanvändare och dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:
Telefon- och mailsupport för användare.
Eskalera och följa upp ärenden med andra avdelningar.
Vi söker
Dig med minst sex månaders erfarenhet från kundservicearbete.
Att jobba i supporten på Kivra passar dig som har en positiv inställning och ett lösningsorienterat tankesätt. Du drivs av att alltid ge bästa möjliga service - det viktigaste för supporten är trots allt vilken användarupplevelse vi skapar.
Du är noggrann och har förmågan att följa etablerade rutiner då vi dagligen hanterar persondata. Dessutom är du en trygg, tålmodig och empatisk person som enkelt kan förstå andras perspektiv och tycker om att göra det svåra enklare.
Ibland har vi mer att göra, och då krävs det att alla hugger i och peppar varandra för att ge en så bra användarupplevelse som möjligt. För att trivas i Kivras glada supportteam behöver du vara en sann teamplayer!
Vi erbjuder
Kivra erbjuder en plats i ett engagerat team med möjlighet till hög innovationsgrad. Ett av Kivras värdeord är happy-happy vilket även återspeglas i omtanken kring Kivras personal. Välkommen med din ansökan, innehållandes CV och personligt brev, så snart som möjligt. Vid eventuella frågor om tjänsten, vänligen kontakta Sarah Ohlsson, Talent Acquisition Partner, på [email protected].
