Introduktion
Åt kunds räkning söker vi nu en kundservicemedarbetare med erfarenheter inom energibranschen. Du blir anställd hos oss som konsult men kommer att arbeta hos kund. Vi lägger stor vikt vid arbetslivserfarenhet och personlig lämplighet.
Uppdragsbeskrivning:
Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du skall ävenn kunna hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras. Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till våra kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), ha god systemkunskap (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.
Kund ser att stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen. Deras värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktion. Branschen är i förändring och de är ett kul gäng.
Skallkrav:
- Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterad, serviceinriktad och ha samarbetsförmåga
- Tidigare erfarenhet av kundservice eller någon form av kundbemötande till konsument.
- Konsult skall kunna anställas utan extra kostnad 6 månader efter startdatum.
- Säljerfarenhet
- Vana vid att arbeta i flera olika system
- Teknisk kompetens
Börkrav:
- Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.
- Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.
- Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.
- Bakgrund från energisektorn
Vi ser framemot din ansökan!
Team Don Dona Consulting AB
Jobbtyp: Heltid
Lön: 27 000,00kr - 30 000,00kr per månad
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Företagsevent
Erfarenhet:
- CRM-program: 1 år (Obligatoriskt)
- liknande roll inom energisektorn: 1 år (Obligatoriskt)
Arbetsort: På plats
