Nu bygger vi för framtiden - och söker ytterligare en Gruppchef till vårt Contact Center med placering på Innesälj i Karlstad
Din roll
Som gruppchef på Contact Center Innesälj ansvarar du för ditt team och den operativa dagliga driften av försäljning, service, support och kundnöjdhet.
Verkar för att skapa de bästa förutsättningar för en hög tillgänglighet och servicegrad för Menigos kunder, affär och varumärke.
Du arbetar aktivt med att driva och säkerställa teamets uppsatta lönsamhets, kostnads, produktivitets, effektivitets och kvalitetsmål via KPI: er
Löpande säkerställa medarbetarnöjdhet samt utveckla och coacha medarbetare inom sitt ansvarsområde.
Leda och fördela arbetet för den operativa personalen samt balansen sin funktion och arbetsmiljöansvar
I rollen som Gruppchef ingår också ledaransvar för ditt team. Du leder, engagerar, coachar och utvecklar medarbetarna i den dagliga verksamheten. Driver tvärfunktionellt förbättrings- och utvecklingsarbete tillsammans med teamet.
Vad gör du:
Som Gruppchef ansvarar du samt arbetar själv i den dagliga driften
Leder, driver försäljning och utvecklar teamet för att nå de uppsatta målen
Säkerställa att teamet följer struktur, service samt lönsamhet enligt kundavtal
Leder, coachar och motiverar medarbetarna enligt Menigos ledarmodell.
Har operativt bemanning och personalansvar- Planera, attestera, vara delaktig vid rekrytering
Genomföra uppföljning och medarbetarsamtal
Lönesättning samt lönesamtal
Vem är du:
Du är driven, fattar enkelt självständiga beslut, kan initiera och genomföra förändringar
Du har kund fokuserat arbetssätt
Du är en god kommunikatör och har lätt för att skapa relationer och nätverk
Du är strukturerad i ditt arbetssätt
Som Gruppchef är du är en inkluderande ledare som engagerar och motiverar ditt team till att förbättra och nå de uppsatta målen
Som Gruppchef har du några års ledarerfarenhet från operativa roller och tycker om att vara en del i den dagliga driften
Din personlighet, motivation och vilja att ständigt förbättra värderar vi högt. Vi strävar efter att vara den bästa, mest personliga samarbetspartnern för våra kunder. Vill du vara en del av vår utvecklingsresa och arbeta för att förenkla våra kunders vardag?
För måltiden är livsviktig för våra kunder, för deras gäster och för oss på Menigo.
Report job
