Är du en stjärna på service och vill leverera kundbemötande i världsklass? Har du erfarenhet från att arbeta med kundservice? Är du på jakt efter nya utmaningar inom service och support? Skulle du beskriva dig själv som kommunikativ och serviceorienterad? Vill du vara en del av ett team som jobbar för gemenskap, glädje och framgång? Då ska du läsa vidare!
Vårt lagarbete bygger trygghet och förändring – i människors vardag och i samhället i stort. Välkommen till Folksam – där du växer och gör skillnad.
Livsupport hör organisatoriskt till Marknad och försäljning. Affären ansvarar framför allt för att anskaffa, utveckla och behålla lönsamma privatkunder genom en effektiv kundutvecklingsprocess. Livsupport kommer att koncentreras till Göteborg och Malmö och vi är cirka 35 personer. Vi hanterar allmänna frågor för Folksams alla liv-,spar- och fondprodukter.
Det här gör du som försäkringsrådgivare inom Livsupport Privat på Folksam
Som medarbetare inom Livsupport kan du förvänta dig ett varierande arbete där du stödjer säljorganisationen i det dagliga arbetet genom att vidareförmedla kunder som behöver rådgivning, vilket är en viktig del i att öka försäljningen av liv-, spar- och fondprodukter. Supporten ansvarar för att i första hand ta hand om inkommande samtal och mejl från våra privatkunder. Vi besvarar samtalet och tar hand om kundens liv- eller sparärenden i Folksam. Att på ett kundorienterat sätt ge service till våra liv- eller sparkunder är vår viktigaste uppgift.
Din insats är viktigt för att det dagliga arbetet ska fungera och ständigt förbättras. I ditt arbete ingår även systemadministration inom liv, spar och fond samt att informera om fondutbudet och utvecklingen inom de olika fondkategorierna. Du ska även kunna argumentera och beskriva Folksams fördelar i syfte att öka lojalitet och kundnöjdhet eller i de fall kunderna vill byta till konkurrerande bolag eller upphöra med sitt sparande i förtid. Samt vid behov vidareförmedla ärenden till rätt grupp inom Folksam.
Är du den vi söker?
Som person har du en mycket god samarbetsförmåga, arbetar enkelt och prestigelöst med andra människor. Vi ser det som meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom ekonomi och/eller har arbetat inom försäkring eller bank i liknande roll tidigare.
Har du tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice, eller liknande och därmed van att på ett professionellt sätt hantera stora volymer av ärenden via telefon och mejl, ser vi det också som meriterande. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska. Behärskar du engelska och ytterligare språk på konversationsnivå är det meriterande.
För att driva oss framåt mot Folksams affärsmål förväntar vi oss att du gillar att sätta upp höga mål och nå resultat i kundmötet i kombination med att du snabbt bygger förtroende genom att vara personlig, engagerande och ansvarstagande. Du är van att göra korrekta bedömningar i kundmötet och du trivs med att arbeta i team. Då en arbetsdag i rollen som support innehåller varierande arbetsuppgifter och nya arbetssätt, förväntar vi oss också att du har lätt för att anpassa dig till och ser möjligheter i förändring. För att skapa och bibehålla goda relationer med våra kunder och samarbetspartners ställer vi samtidigt höga krav på noggrannhet och kvalitet.
Här kan du göra skillnad
Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.
Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.
Läs mer och se filmer om livet hos oss på folksam.se/jobb-och-karriar.
Så söker du jobbet
Välkommen att skicka in din ansökan senast 7 september 2025. Vi gör urval till intervju löpande under ansökningstiden, så skicka in din ansökan redan idag.
För att söka tjänsten ber vi dig bifoga ditt CV och besvara ett antal frågor som utgår från aktuell kravprofil. Vid första urval kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och dina svar på frågorna. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.
Det här jobbet omfattas av lagen om försäkringsdistribution. Innan anställning kommer vi därför att göra bakgrundskontroller. Här kan du läsa mer om vad kontrollerna innehåller.
Vill du veta mer om tjänsten får du gärna höra av dig till avdelningschef Staffan Svensson 070-831 62 11 eller gruppchef Emelie Magnusson 076-125 63 64.
Fackliga representanter: Forena Roger Vestin 076-12 53 64, Handels Maria Bolin 070-831 52 70 och Akademikerföreningen Susanna Järnek 070-831 69 46.
Kundägda Folksamgruppen erbjuder sedan 1908 försäkringar och sparande som ger trygghet i livets alla skeden. Vi gör det enklare för våra fyra miljoner kunder att känna sig trygga i en hållbar värld genom rätt försäkringar, rätt sparande och rätt hjälp när något händer.
