Om Magma
Magma är ett edtech-bolag i snabb tillväxt som håller på att förändra hur matte undervisas – och upplevs – i klassrum över hela världen. Genom att digitalisera handskrivna lösningar hjälper vi lärare att lägga fokus där det gör verklig skillnad: på kreativitet, förståelse och varje elevs individuella utveckling. Matematik är fortfarande det ämne som flest elever kämpar med. I årskurs 9 är var femte elev en så kallad lågpresterare. Samtidigt vet vi att matte är en av grundpelarna för framtida studier, jobb och självförtroende. Därför tror vi att just skolmatematiken är ett av de största förbättringsområdena inom utbildning — och vi tänker göra något åt det. Vi är redan den ledande plattformen för datadriven matematikundervisning, och vi växer snabbt i både Europa och USA. Men vi har bara börjat. Hos oss får du vara en del av ett ambitiöst och värderingsdrivet team som varje dag jobbar för att göra skillnad — på riktigt.
Våra värderingar
De är enkla, men kraftfulla — och vi försöker leva efter dem i allt vi gör:
Vi agerar som ägare – Vi tar ansvar, vågar tänka stort och får saker gjorda
Vi sätter lärarna först – För att de är nyckeln till verklig förändring
Vi är ambitiösa – För vi tror att barn och unga förtjänar det bästa
Vi är ett team – Och det är tillsammans vi vinner
Rollen
Customer Success-teamet är den delen av Magma som jobbar allra närmast våra användare och ansvarar för att de får ut maximalt värde av produkten. Vi söker en utåtriktad, nyfiken och ansvarstagande person som inte har några problem att driva ett flertal projekt samtidigt.
Som Customer Success Manager är ditt viktigaste uppdrag att säkerställa att lärare, elever och skolledare hos våra partners (kommuner och fristående huvudmän) har rätt kompetens kring hur Magma kan användas i undervisningen samt att de är nöjda över tid. Rollen handlar till stor del om att sköta kontakten med våra partners centralt för att hantera implementering, utbildningsinsatser samt utforska hur vi kan stötta varje partner på bästa sätt. Du kommer dagligen vara i kontakt med lärare och skolledare samt träffa lärare och elever i deras klassrum, vilket är otroligt kul och givande.
Vem du är och vad du kan
För att lyckas i rollen behöver du:
- Ha hög energi, vara utåtriktad och trivas i sociala snabbrörliga miljöer
- Vara självgående, lösningsorienterad och tålmodig
- Gilla att hjälpa andra utvecklas och känna dig trygg med att tala inför större grupper
- Bygga starka och förtroendefulla relationer med lätthet
- Vara en lagspelare, då en CSM jobbar väldigt nära alla team i organisationen
- Ha erfarenhet av att ge förstklassig service och överträffa förväntningar
- Snabbt kunna anpassa dig till nya situationer och ständigt vilja förbättra användarupplevelsen
- Vara proaktiv och aldrig tveka inför att göra det lilla extra
Vi söker dig som
- Är ambitiös och har en vilja att arbeta mot utmanade mål
- Har erfarenhet av Customer Success eller annan typ av kundansvar
- Är en relationsbyggare med genuint intresse för utbildning och teknik
- Universitetsutbildning är starkt meriterande
Vad vi erbjuder:
- En central roll i ett ungt företag med ambitiösa mål och meningsfulla visioner
- Marknadsmässig mycket god lön och övriga förmåner som friskvård, bonus, tjänstepension, teknisk utrustning och försäkringar
- Fantastiska kollegor och en lärorik arbetsmiljö med kontor i hjärtat av Stockholm
- Möjlighet att påverka hur barn lär sig matematik och bidra till att förbättra utbildning globalt
Ansökningsprocess:
- 15-30 min telefonintervju
- Intervju på plats med Head of People och Customer Success Manager
- Intervju på plats med Customer Success Manager och Country Manager
- Kortare digital intervju med VD/grundare
- Referenstagning
