Vill du vara en del av ett företag genom en resa mot digitalisering och effektivisering av kundbearbetning, samtidigt som vi utforskar nya möjligheter? Välkommen att söka till NannyNu!
NannyNu (del av Yepstr-koncernen) är ett av Sveriges största barnvaktsföretag sedan över 15 år. Vi är ett prisbelönt bolag som hittills hjälpt över 10 000 familjer runtom i landet. Vårt rykte bygger på förtroende, kvalitet och långsiktiga relationer.
Det som skiljer oss från andra är vårt tydliga fokus på att erbjuda de bästa barnvakterna – och på att bygga starka, hållbara relationer med varje familj.
Som en del av Yepstr har vi dessutom tillgång till ett av Sveriges vassaste tech-team inom automation och AI, vilket ger oss stora möjligheter att effektivisera och förbättra både försäljning och kundupplevelse.
Om rollen
Som Customer Success assistent ansvarar du för att hjälpa våra Customer Success Managers med hela kundsprocessen, från ett första samtal till en lojal och långsiktig kundrelation. Du är en riktig doer och trivs i en miljö med högt tempo, tydliga mål och i en koncern med ständig utveckling. Detta är en roll som innefattar fokus på kundkontakt, sälj och kundnöjdhet.
Vi jobbar med ett ständigt inflöde av kunder, inga kalla samtal. Förtroende och lyhördhet är två av våra grundpelare där kundkontakten spelar en central roll för att kunna presentera de mest lämpliga kandidaten för våra kunder.
Du får här möjligheten att bygga relationer, fånga ihop behov, matcha den perfekta kandidaten med det perfekta uppdraget och säkerställa att vi levererar kandidater i världsklass.
Dina ansvarsområden
- Sköta hela kundprocessen från inledande samtal till att presentera den perfekta kandidaten till våra kunder
- Vara med att bygga och utveckla vårt Customer Success Team.
- Utveckla och förfina våra arbetssätt så att varje kund får en trygg, tydlig och sömlös start hos oss
- Bygga och vårda starka, långsiktiga relationer med våra kunder och kandidater
- Samarbeta med tech och marknad för att förbättra hela kundprocessen
Vi tror att du har:
- Har påbörjat dina studier som personalvetare/HR eller ekonomi
- Erfarenhet av rekrytering är meriterande, men inget krav
- Erfarenhet av sälj
- Erfarenhet av att jobba mot tydliga mål
- Är van att jobba med telefon som arbetsverktyg
- Stark kommunikativ förmåga, både i samtal och skrift
- En naturlig känsla för struktur och prioritering i en vardag där ingen dag är exakt som den andra
- Erfarenhet av att arbeta med CRM och andra verktyg för uppföljning och kunddialog är meriterande, men ej ett krav
- Flytande svenska och god engelska
- Intresse för digitala verktyg, AI och smartare sätt att jobba med rekrytering och kundrelationer
Hos oss får du:
- En central roll i ett bolag som gör verklig skillnad för familjer varje dag
- Vara med och forma hur vi jobbar med hela rekryteringsprocessen – från första kontakt till lojal kandidat
- En hybrid arbetsmiljö med flexibilitet
- Möjlighet att växa med bolaget – i ansvar, inflytande och påverkan
Plats: Stockholm (huvudkontor vid Globen) + flexmöjligheter
Lön: Timlön enl ÖK
Tider: Kontorstider, kvällsarbete och helger
Omfattning: En förväntansbild på ca 40 timmar per månad
Start: Omgående
Vill du vara med på Nannys tillväxtresa?
Skicka in din ansökan så snart som möjligt – urval sker löpande.
