Fullständig jobbeskrivning
Claiton AB (publ) söker en ny kollega till Customer Success!
Customer Success är hjärtat i Claiton. Vårt Customer Success team ansvarar för en stor del av kundresan och är en avgörande faktor för Claitons framgång. En av våra medarbetare skall nu gå vidare och vi söker en ny stjärna som vill vara en del av vårt härliga team, bidra till kundnöjdhet, och vara ett viktigt ansikte utåt i kontakt med försäkringsbolag, försäkringstagare och andra samarbetspartners.
Din profil och personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceorienterad och passionerad för att hjälpa andra. Du är utåtriktad, håller ett högt tempo, trivs med att multitaska, är ansvarstagande och kommer gärna med förslag på processförbättringar. Du har mycket god organisatorisk förmåga, klarar att prioritera arbetsuppgifter och att snabbt växla mellan olika uppgifter med bibehållen god kvalitetet.
- Naturlig fallenhet för att skapa positiva kundupplevelser
- Tålmodig och lyhörd i stressiga situationer
- Flexibel: Du är anpassningsbar och kan snabbt skifta fokus när situationen kräver det
- God problemlösningsförmåga
- Förmåga att multitaska utan att kompromissa med kvaliteten
- Teamspelare: Du trivs med att arbeta i team och bidrar till en positiv arbetsmiljö
- Initiativrik: proaktivt identifiera och lösa kunders problem, förbättra processer och föreslå nya idéer för att höja servicekvaliteten,
- Agera snabbt och effektivt när det behövs.
- Ansvarstagande: Säkerhetsställa att kunder får korrekt och effektiv hjälp, ta ägandeskap över uppgifter och strävar alltid efter att leverera hög kvalitet.
Arbetsområden
- Professionellt och vänligt hantera externa kontakter per telefon och mail
- Löpande säkerställa up-to-date CRM-system
- Förbättra processer och rutiner
- Hantera reklamationer och kundklagomål. Föreslå och genomföra åtgärder för att lösa problem.
- Guida kunder i Claiton system. Säkerhetsställa att kunder kan navigera och använda systemet på ett korrekt sätt
- Lösa kunders problem genom att snabbt identifiera och adressera kundens behov. Lyssna aktivt, analysera problemen noggrant, våga ta hjälp när det behövs och använda tidigare erfarenheter för att hitta effektiva lösningar.
- Samarbeta med ekonomi och IT avdelningar för att uppfylla kundens behov
Krav
- Avslutad gymnasieutbildning
- Minst 3 års erfarenhet av kundservice
- Utmärkt kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt
- God vana vid datorer och CRM-system
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
- Arbetstillstånd i Sverige
Meriterande
- Erfarenhet eller kunskap inom motorförsäkring
- Andra språkkunskaper
Om Claiton
Claiton har varit verksamt sedan 2006 och är marknadsledande inom systemlösningar och tjänster för försäkringsbolags inlösen av skadade fordon. Vår idé är enkel: tillämpa den senaste automatiseringen och AI-tekniken i skaderegleringsprocessen för att öka kundnöjdheten och lönsamheten för våra kunder. Claitons systemlösningar omfattar flera tjänster som minskar kostnader och administration för försäkringsbolagen, ökar intäkterna och ger stor kundnöjdhet.
Idag använder mer än 20 försäkringsbolag, över 500 verkstäder och cirka 200 demonterare våra tjänster i Sverige och Danmark. Framöver planerar vi att expandera till fler marknader.
Anställningsdetaljer
- Arbetstider: 08.00 – 17.00
- Omfattning: 100 % (heltid)
- Plats: Kungsgatan 84, Stockholm, Sverige
- Startdatum: Så snart som möjligt - Intervjuer sker löpande tills vi hittar vår nya stärna
Vill du veta mer?
Mer information om verksamheten finns på www.claiton.tech
Mer information om tjänsten fås genom kontakt med Johan Ehrenborg. Ansökan sker genom att maila CV tillsammans med ett personligt brev där du berättar varför just du är vår nya stjärna!
Kontakt:
Johan Ehrenborg
Mail: [email protected]
Mobil: 0709-709040
Sista ansökningsdatum: 2025-09-10
Jobbtyp: Heltid, Tillsvidare
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
Utbildning:
- Gymnasieutbildning (Obligatoriskt)
Erfarenhet:
- Kundservice: 3 år (Obligatoriskt)
Språk:
- Svenska (Obligatoriskt)
Arbetstillstånd:
- Sverige (Obligatoriskt)
Arbetsort: På plats
