Om oss
Sedan 2008 har ECOKRAFT hjälpt villaägare, lantbruk och företag att ta kontroll över sin egen energiproduktion. Vi är en ledande aktör inom solcellssystem, batterilagringslösningar, laddinfrastruktur och smart styrning – alltid med marknadsledande produkter av högsta kvalitet. Med över 9000 installerade anläggningar är vi kända för vår kvalitetsdrivna kultur och vårt starka kundfokus.
Nu söker vi dig som vill vara en del av vår tekniska support – och bidra till att varje kund känner sig trygg och nöjd med sin lösning.
Om rollen
Som medarbetare i vår kundtjänst är din främsta uppgift att guida kunder genom tekniska frågor och problem. Du arbetar via telefon, mejl och digitala plattformar för att identifiera, analysera och lösa ärenden. Med hjälp av våra portaler, system och lathundar hittar du snabbt fram till rätt lösning – och kan på ett pedagogiskt sätt leda kunden steg för steg.
Tjänsten är på visstid till och med sista december.
Du kommer bland annat att:
Ta emot och hantera inkommande ärenden.
Analysera och felsöka tekniska problem kopplade till solcellsinstallationer, batterilagring och laddinfrastruktur.
Ge tydliga instruktioner och guidning som gör att kunden känner sig trygg och förstådd.
Samordna insatser med kollegor och fälttekniker vid behov.
Dokumentera ärenden och säkerställa att kunden får uppföljning.
Vi söker dig som
Älskar kundkontakt och drivs av att ge kunderna en bra upplevelse och överträffa förväntningarna.
Har lätt att sätta dig in i tekniska sammanhang och kan förklara på ett enkelt sätt.
Trivs med att arbeta i ett högt tempo och att driva ärenden hela vägen in i mål.
Är strukturerad, tålmodig lösningsorienterad.
Gillar att samarbeta men kan också ta egna initiativ.
Ser utmaningar som möjligheter och motiveras av att göra kunden nöjd.
Är mycket bra på att uttrycka dig i svenska, i tal och skrift.
Vi erbjuder
Kollektivavtal.
Friskvårdsbidrag.
Ett engagerat och välkomnande team.
Varierande arbetsdagar och möjlighet att växa i rollen.
Placering
Tjänsten är på visstid till och med sista december 2025 med möjlighet till förlängning eller tillsvidareanställning.
Tjänsten är placerad vid vårt huvudkontor i Eskilstuna.
Arbetstiderna är kl. 08.00-17.00 då det är under den här tiden vår support finns tillgänglig för våra kunder.
Är det dig vi letar efter? Skicka in din ansökan idag - rekrytering sker löpande. Vi hoppas att just du vill bli en del av ECOKRAFT: s resa mot framtidens energilösningar där vi tillsammans skapar nöjda kunder och hållbara resultat.
Report job
