Gillar du att skapa bra kundupplevelser och bygga relationer? Tre söker nu en Customer Relations Specialist till teamet Large Account Service. Detta är ett längre vikariat på 3 år, då en teammedlem är tjänstledig för studier. Du får ansvar för rollen under perioden och har möjlighet att utveckla och påverka arbetet med våra största företagskunder.
Om rollen
Som Customer Relations Specialist blir du en viktig del av ett team som jobbar för att våra kunder ska få bästa möjliga service. Du får flera kollegor och en dedikerad Team Manager som stöd i vardagen. I rollen ansvarar du för ett antal större företagskunder, samtidigt som du hjälper resten av teamets storkunder med deras dagliga ärenden.
I praktiken innebär det att du ser till att vi levererar service enligt avtal, utvecklar rutiner, föreslår förbättringar och håller kontakt med kunder via mail, telefon och personliga möten. Du koordinerar och rapporterar eventuella problem och ser till att allt flyter smidigt.
Du kan se fram emot att
- få introduktion, utveckling och kontinuerligt lärande på Tre
- förvalta stora företagskunder och utveckla ditt administrativa arbetssätt
- vara en del av att leverera kritisk infrastruktur och bidra direkt till samhällsnyttan
- vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är stolt samarbetspartner till Women in Tech och Tjejer Kodar
Vem är du?
Vi tror att du är nyfiken och lösningsfokuserad, och att du tycker om att ge kunder en riktigt bra upplevelse. Kanske har du tidigare erfarenhet av administration eller kundservice, och du känner dig trygg med att planera och genomföra uppgifter på ett strukturerat sätt. Du gillar att bygga relationer, samarbeta med kollegor och skapa förtroende hos både kunder och teamet.
För att trivas i rollen behöver du kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska. Du har grundläggande kunskaper i Excel och en god teknisk förståelse, vilket hjälper dig att hantera kundernas frågor på ett effektivt sätt. Du känner dig också trygg med att följa upp kundärenden och bidra till förbättringar i processer och rutiner.
Välkommen med din ansökan!
Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat.
