Supporttekniker vÄrdbolag i Stockholm

Tavana IT - Stockholm

ARBETSUPPGIFTER:

Jobbet utförs genom chatt, telefon, mail samt on-site (kundmottagning). Du ska därför vara van vid att hantera användare ”face-to-face” då en viktig del av arbete är just att hjälpa användare som kommer till kundmottagningen.

Som supporttekniker ska du helst ha tidigare erfarenhet av att jobba i en kommun som arbetar med molntjänster. En övergripande och välutvecklad känsla för service är en viktig aspekt av rollen då tjänsten är mångfacetterad. All klienthantering övergår från SCCM till Intune, därav är det bra om du har goda kunskaper med att felsöka enheter som är kopplade till molntjänster.

Vidare kommer du också att ha ett stort ansvar för kunds telefonilösning med Telia, ytterst viktigt att ha kunskap om Telias system och arbetssätt. Vid behov ska du även vara behjälplig användarna genom att köra ut till dem på plats.

I rollen ska du även kunna närvara vid kommunfullmäktiges möten och vara behjälplig i supportfrågor, systemet som används är Meeting Spyder.

VI SÖKER DIG SOM HAR

  • Erfarenhet av att jobba i en kommun
  • Minst 3 års arbetslivserfarenhet
  • Ca 3 års erfarenhet av teknisk support
  • God erfarenhet av PC, MAC och Chromebook
  • Mycket goda kunskaper inom Windows 7 och 10
  • God erfarenhet och vana av att arbeta efter ITIL och Devops
  • Erfarenhet av installation, drift, felsökning, underhåll av större Windows servermiljöer
  • Goda kunskaper av Office 365 (onedrive och SharePoint).
  • Goda kunskaper inom Telias system (Touch Point, My Business, Service Desk Web)
  • Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet.
  • Mycket goda kunskaper gällande skrivare (drivrutiner, konfigurering och felsökning)
  • Service Now (ärendehantering samt konfigurering)
  • Erfarenhet av avancerad felsökning i Microsoft Intune inkl. felsökning av kiosk-profiler
  • Goda kunskaper av SCCM och klienthantering
  • B-körkort

Meriterande

  • Powershell (scripting mot AD, Exchange, SCCM och ev. AAD)
  • Vana av att vara tekniskt ansvarig för visningar i konferensutrymmen, av exempelvis dator, projektor, videokamera och ljudanläggning.
  • God kunskap inom Azure
  • Jobbat med SPOC-tjänster
  • God vana av att upprätta kunskapsartiklar
Apply
Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: [email protected]