Supportspecialist sökes till Högskolan Väst – varierat och serviceinriktat uppdrag Kombinerad roll inom IT, reception och växel

Om uppdraget:
Högskolan Väst söker en flexibel och serviceinriktad supportspecialist till sitt Servicecenter. Rollen är en kombination av IT-support, receptionstjänst och växeltelefoni. Du arbetar i ett team där samtliga medarbetare roterar mellan olika supportkanaler och hjälper både studenter och anställda.

Arbetsuppgifter:
Bemanna receptionen och ta emot besökare
Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystem
Besvara telefonsamtal och hantera växelfunktion
Ge IT-support i första linjen
Stötta studentmedarbetare i deras supportarbete

Kravprofil:
Erfarenhet av kundbemötande och service
Kunskap inom IT-support, Windows och Office 365
Goda kunskaper i svenska och engelska (tal och skrift)
Relevant akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Meriterande:
Erfarenhet av helpdesk- eller supportroller
Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
Reception- och telefonvana
Kunskaper i macOS, Android, iOS
Ytterligare språkkunskaper är ett plus

Personliga egenskaper:
Vi söker dig som är ansvarstagande, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta. Du gillar att arbeta i en föränderlig miljö och tycker om att ge god service.

Plats: Trollhättan
Uppdragsform: Konsultuppdrag
Start: 2025-10-01 eller enligt överenskommelse
Slutdatum: 2026-03-31 (möjlighet till förlängning)
Sista ansökningsdag: 2025-07 31