Strawberry is the industry rebel and one of the largest hotel groups in the Nordic region. We do not believe in a standard hotel that suits everyone. With stylish Clarion Hotel, warm Quality Hotel, urban Comfort Hotel, cosy Home Hotel and more than 40 independent hotels, we let the guests choose from the full range of hotel experiences. We base our hotel operations on three equal bottom lines: People, Planet, Profit.
Är du en servicestjärna? Är kombinationen av hotell, support och teknik i en varierad vardag med mycket ansvar, det du söker? Vi söker nu flera service- och supportmedarbetare till Strawberrys Support-team!
Vi Erbjuder
Service & Support (SOS) är SPOC - Single Point of Contact - och skall vara den naturliga och centrala platsen för service- och supportfrågor för alla Strawberry anställda. Vi levererar support till alla våra hotell i Norge, Sverige, Danmark och Finland samt huvudkontoren. Vi jobbar mot gemensamma mål och ständig förbättring. Hos oss kommer du att få arbeta med varierande arbetsuppgifter inom flera olika support-roller, tillsammans med ett sammansvetsat, dynamiskt support-team där du får ta mycket eget ansvar. Du blir en del av en arbetsplats där vi förvaltar en bred teknisk plattform där vi hela tiden jobbar tätt med våra kollegor på hotellen. Vi strävar efter att vara en inspirerande arbetsplats som genomsyras av energi, mod och begeistring (EMB) där god service ligger i fokus.
Vi Söker Efter
Vi tror att du är snabblärd och brinner för att ge god service och göra folk nöjda. Kundens behov är ditt rättesnöre och du är ansvarsfull, initiativrik och drivande för att säkerställa att en lösning på deras ärenden kommer fram snarast. Vi söker dig som ser lösningar istället för problem, är självgående och en sann teamplayer. Som person är du positiv, initiativrik och har en stark önskan om att ingå i ett team.
Arbetsuppgifter
- Ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden från våra interna användare som kommer in via telefon, portal och mail
- Hantera beställningar av tex behörigheter och användarkonton
- Koordinera och kommunicera lösningar som tas fram i samarbete med våra tjänsteägare både internt och från leverantörer.
- Bidra till kunskapsuppbyggnad inom gruppen
Arbetstider
Våra arbetstider är 07.00-19.00 på vardagar, fördelat i olika pass primärt 7.00-15.00, 08.00-16.00 9.00-17.00 och 11.00-19.00. Passen fördelas jämnt inom teamet och vi utgår från vårat kontor i Solna. Vi har även kväll- och helg support som vår driftspartner hanterar åt oss.
Kvalifikationer Språk
Svenska eller norska flytande
Engelska god
Ansökning
Låter det här som en roll som skulle passa dig? Skicka då både CV och personligt brev till oss.