Vill du, genom leveranser av IT-tjänster, göra varje dag lite enklare? Trivs du med mycket personliga kontakter, att skapa struktur och prioriteringar samt att följa upp leveranser i stort och smått? Nu söker vi en Service Manager som ska leda leveransen av affärskritiska lösningar och interagera med både interna IT-experter, externa leverantörer och våra applikationsanvändare på ett strukturerat sätt där värdet för kunden alltid ligger i fokus. Är det du? Läs vidare!
Om jobbet som Service Manager
Välkommen till Finance Solutions där vi stödjer hela ICA Sverige med verksamhetsutveckling, IT utveckling och drift av ekonomiapplikationer. Avdelningen har nära samarbete med våra kunder inom ICA Affärsservice, Apotek Hjärtat, ICA Banken, ICA Fastigheter samt Tech Delivery som ansvarar för ICAs infrastrukturlösningar.
I den här rollen blir du en del av ett erfaret applikationsteam där du ansvarar för den dagliga kontakten med våra systemleverantörer, kopplat till våra ekonomiapplikationer, framför allt Unit4 ERP, Cosmoz och M3. Du kommer att ha en viktig roll i ett flertal leveransprojekt inom ICA. Du säkerställer att våra behov kommuniceras och följs upp, leder operativa möten och driver förbättringar i våra leveranser. Du arbetar nära både interna team och externa parter, med fokus på uppföljning, dokumentation och struktur. Rollen innebär också ansvar för förändringshantering enligt ITIL-processer, där ServiceNow är ett centralt verktyg.
Vi är idag ett stort team på drygt 20 personer inom Finance Solutions som är uppdelade på två mindre team. Gemensamt hjälps vi åt att säkerställa stabil drift och arbetar med utvecklingsinitiativ där vi översätter verksamhetens behov till färdiga, dokumenterade och testade IT-lösningar. Vi har ett agilt förhållningssätt och prioriterar efter affärsvärde.
Hos oss får du vara en del av ett engagerat team där samarbete och utveckling står i fokus. Vi befinner oss i en spännande fas med nya leverantörer och rutiner, där du får möjlighet att påverka och bidra till framtidens arbetssätt. Vi ser gärna att du har intresse för AI och är nyfiken på hur tekniken kan användas i vardagen.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som har erfarenhet av liknande roll med ansvar för leverantörskontakter och IT-tjänsteleverans. Du har god förståelse för ITIL-processer och gärna erfarenhet av ERP-system, särskilt inom finans. Du är van att arbeta självständigt, har ett eget driv, är lösningsorienterad och har en stark kommunikativ förmåga, både på svenska och engelska.
Därför ska du välja ICA
Ser du också möjligheterna med digital innovation? Vi tycker att det är bland det bästa som hänt vår bransch. För det gör att vi kan förenkla vardagen för så många människor därute. I nära samarbeten med varandra, för att verkligen kunna maximera allas individuella insatser i varje utmaning vi möter, skapar vi riktig kundnytta. Oavsett om vi jobbar med IT inom banktjänster, fastigheter eller kring all vår goda mat är vi nära kundens vardag. Och vi driver den digitala utvecklingen framåt inom våra olika områden. Varje dag.
Vad händer nu?
Välkommen med din ansökan senast den 2025-09-09. Placeringsort är Västerås. Tjänsten är en tillsvidaretjänst och urvalet sker löpande.
Har du några frågor om tjänsten kontakta rekryterande chef Marlene Öhman på 072 220 05 62. Har du några frågor om rekryteringsprocessen kontakta ansvarig rekryterare Klara Himmelstrand på 073 866 73 81.
ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.
Läs mer om hur det är att jobba på ICA.