Vill du vara med och kvalitetssäkra och utveckla Telia Cygates tjänsteleverans till våra kunder? Vill du vara en del av ett kundfokuserat team där du tillsammans med dina kollegor tar ett stort ägandeskap för att uppfylla våra kundavtal? Då vill jag lära känna dig!
Mitt namn är Cecilia Engblom och jag leder Customer Operations på Telia Cygate. Vi söker en Service Delivery Manager till vårt team som vi vill dela vårt intresse för ordning och reda, älskar att kommunicera och vill jobba med ständig utveckling av våra tjänster till våra kunder.
Är det här din nästa möjlighet?
I rollen som Service Delivery Manager kommer du att ansvara för att säkerställa kvalitet, utveckling och optimering av hela kundlösningen under avtalstiden. Du ansvarar för att driva en kontinuerlig dialog med kunden, genomföra operativa kundmöten med uppföljningar av levererade tjänster och förvaltning av lösningen enligt avtal. Du arbetar proaktivt med att bidra till en gynnsam utveckling och tillväxt i våra kundåtaganden.
Hos oss är du operativt ansvarig för flera kunder. Du ingår i ett kundteam där ni gemensamt lägger upp en strategi tillsammans med kunden kring hur kundens verksamhet kan utvecklas på bästa möjliga sätt med hjälp av Telias företagstjänster. Ditt specifika ansvar i kundteamet är att Telia Cygate lever upp till kundens förväntningar i gällande avtal.
Är det här du?
För att lyckas i rollen ser vi att du har tidigare arbetat inom IT med fokus på leverans och process. Du har kännedom kring ITIL-ramverket och hur detta tillämpas i en organisation. Du en person som tar ägandeskap och kan arbeta självständigt. Du förstår våra kunders verksamhet, deras affärsmässiga aspekter och förmedlar hur vi på Telia Cygate kan bidra med vår leverans för kundens bästa.
Vi söker dig som är affärsdriven och trivs mycket väl i dialogen med kunder där du bygger relationer och skapar förtroende. Du är skicklig i att samarbeta och skapa ett nätverk internt likväl som externt. Du har stor drivkraft och arbetar proaktivt för att utveckla våra kundavtal och våra kunder. Sist men inte minst söker vi dig som är nyfiken, framåtlutad och vill utvecklas tillsammans med oss.
Din erfarenhet:
- Flera års arbetserfarenhet inom Service Delivery Management
- Relevant eftergymnasial utbildning, gärna universitetsutbildning
- Erfarenhet av komplex IT/Telekom-försäljning och affärsförhandlingar
- Goda ledaregenskaper samt vana av kundrelationer och projektledning
- ITIL 3.0 eller 4.0 är meriterande
- Flytande svenska och engelska, i tal och skrift
Varför Telia Cygate?
På Telia Cygate är vi inte bara experter på nätverk, säkerhet och olika slags moln – vi är också ett gäng som tycker att det ska vara kul att gå till jobbet! Som en del av Telia Company har vi styrkan att skapa verklig påverkan i stor skala, bidra till samhällsnytta och hjälpa våra kunder att navigera i digitaliseringens värld. Vi gör det alltid med värme, omtanke och ett leende. Här är det idéerna och våra olika perspektiv som gör oss starka, och tillsammans ser vi till att teknikens värld blir en plats där alla trivs – och där du hör hemma.
Hos oss är din utveckling viktig. Vi uppmuntrar till kontinuerlig kompetensutveckling och ser till att just du och dina intressen är i fokus. Vi vet att det är människorna som utgör vårt företag, och därför värdesätter vi glädje, kreativitet och olika perspektiv i allt vi gör.
Välkommen att växa tillsammans med oss, där vi gör teknik mänsklig och skapar verklig påverkan!
Intresserad? Ansök!
Vi lovar att du kommer att börja en spännande resa hos oss samtidigt som du har mycket roligt på vägen. Urval kommera att ske efter sista ansökningsdag som är: 2025-08-20
Placeringsort: Stockholm, Solna
Om du har några frågor så är du välkommen att kontakta vår Talent Partner på felicia.gardare@teliacompany.com
Bakgrundskontroll ingår i våra rekryteringsprocesser. Vi ser fram emot din ansökan!
Välkommen till Telia Cygate – Home of Experts