Vi söker en Rådgivare inom Kundservice till ett företag inom energibranschen i Lund. Start är snarast möjligt, 6 månaders uppdrag till att börja med, möjlighet till förlängning efter det.
Uppdragsbeskrivning:
Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du skall ävenn kunna hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras. Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till våra kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), ha god systemkunskap (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.
Kund ser att stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen. Deras värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktion. Branschen är i förändring och de är ett kul gäng.
Skallkrav:
- Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterad, serviceinriktad och ha samarbetsförmåga
- Tidigare erfarenhet av kundservice eller någon form av kundbemötande till konsument.
- Säljerfarenhet
- Vana vid att arbeta i flera olika system
- Teknisk kompetens
Börkrav:
- Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.
- Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.
- Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.
- Bakgrund från energisektorn
Denna roll kräver flytande kunskaper i både svenska och engelska.
Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är snarast möjligt, 6 månaders tidsbegränsat uppdrag till att börja med, möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund.
Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.
Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.