Vill du bli vår viktiga ambassadör och skapa magiska kundupplevelser?

Som kundtjänstmedarbetare är du företagets ansikte utåt och en av de första kontaktpunkterna för våra gäster. Din roll är avgörande för att varje besök ska bli så minnesvärt och positivt som möjligt. Att stötta dina kollegor, skapa glädje och leverera service i världsklass är självklart för dig.

Vi söker dig som är:
Driven och social
Självgående och initiativrik
Strukturerad och noggrann
En lagspelare som trivs i grupp
Flytande i svenska och bekväm med engelska

Meriterande om du har:
Erfarenhet från kundtjänst
Utbildning eller erfarenhet av merförsäljning
God datorvana

Arbetsbeskrivning för kundtjänstmedarbetare

Som kundtjänstmedarbetare är du YOUMP: s ansikte utåt och spelar en nyckelroll för våra gästers intryck och upplevelse i parken. Du arbetar nära våra gäster, ser till att deras frågor och behov möts, samt bidrar till en trevlig atmosfär för både besökare och kollegor. Ditt mål är att hjälpa våra gäster på bästa sätt – snabbt och professionellt.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:
Kundservice: Hantera kontakt via telefon, mejl och chatt, och se till att varje gäst känner sig välkommen och omhändertagen. Om du inte har lösningen direkt, hittar du den tillsammans med kollegor.

Bokning och försäljning: Hantera bokningssystem, kassor och aktivt arbeta med merförsäljning för att skapa ännu bättre kundupplevelser.

Kalas och gruppbokningar: Boka och informera om kalas- och grupparrangemang, samt maximera möjligheterna till merförsäljning.

Övriga arbetsuppgifter: Administrativa sysslor, deltagande i personalmöten och medarbetarundersökningar.

Arbetstider och flexibilitet

Tjänsten är på deltid med möjlighet att arbeta 2-4 pass per vecka, ofta varannan helg. Vi värdesätter flexibel personal som kan hoppa in med kort varsel och extra under helger, lov och semestrar.

Vid introduktion ser vi gärna att du kan arbeta ca 50% under två veckor.

Intervjuer sker löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt!

Tycker du att detta låter som en roll för dig? Vi ser fram emot din ansökan!