I rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att jobba med att supportera kunder i olika typer av ärenden såsom aktivering av tjänster, fakturahantering, felsökning och försäljning. Arbetet sker via telefon, ärenden eller chatt. I varje kunddialog är du lyhörd för kundens behov och jobbar aktivt med merförsäljning som en del av servicen. Du kommer tillhöra ett engagerat team där vi jobbar tillsammans för att hitta bästa lösningen för kunden och nå våra mål.
Arbetstiderna är vardagar 8.30 - 17.30 samt 9.15 - 18.15. Arbetet kommer inledas med 2 veckors betald utbildning inom kundhantering, våra produkter och tjänster samt försäljning. Du kommer att få coachning och handledning av en personlig mentor under resans gång mot en fullfjädrad kundtjänstmedarbetare!

Vem är du
I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Det viktigaste för oss är att du har ett genuint engagemang, en positiv inställning och viljan att bidra till ett gott teamklimat. Du är lyhörd, lösningsorienterad och har lätt för att kommunicera med olika typer av människor.
Vi ser gärna att du har erfarenhet inom service, försäljning eller kundkontakt, men det är inte ett krav – rätt attityd och vilja att lära är det som gör skillnaden.

Vi söker dig:
med stort eget driv och nyfikenhet som gillar att arbeta i föränderlig utvecklingsmiljö
som gillar att arbeta med problemlösning, mot uppsatta mål och ge hög service
med vana att arbeta med dator, du skriver och talar svenska obehindrat samt behärskar engelska på en god nivå
som kan kommunicera pedagogiskt, tar ansvar och gillar att jobba i team
har ett intresse för service och försäljning

Vilka är vi?
Sappagruppen består av flera bolag i telekombranschen med flera olika affärsområden. Du kommer att vara anställd hos och jobba med huvudbolaget Sappa — som levererar bredband, TV och tilläggstjänster till nöjda kunder i hela landet. Vi är ett av Sveriges största telekombolag och har funnits länge i branschen.
Vårt huvudkontor är i ljusa och fräscha lokaler i Elisedal med närhet till kollektivtrafiken. Du ansluter till ett satsande bolag i stark tillväxt och får omge dig av duktiga, engagerade och drivna medarbetare där kulturen andas teamwork.
Medarbetarna är Sappas viktigaste resurs och tillsammans värnar vi om hög trivsel och arbetar aktivt för ett välkomnande och inkluderande arbetsklimat med tydlig vi-känsla.

Ansökan
Låter detta som något för dig? Skicka din ansökan och CV till jobba@sappa.se eller sök via Linkedin. Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!
Vi undanber oss alla erbjudanden om ytterligare annonserings- och rekryteringshjälp.