Introduktion
Åt kunds räkning söker vi nu en kundservicemedarbetare som ska arbeta inom företagskundservice. Du blir anställd hos oss som konsult men kommer att arbeta hos kund. Vi lägger stor vikt vid arbetslivserfarenhet och personlig lämplighet.
Uppdragsbeskrivning:
Som kundservicemedarbetare mot företag är du en viktig länk mellan Västtrafik och våra företagskunder. Du hanterar inkommande ärenden via både mejl och telefon, och arbetar effektivt med att ge snabb, tydlig och professionell service. Du växlar smidigt mellan olika uppgifter och system, och har alltid kundens behov i fokus.
Rollen innefattar även administrativa uppgifter såsom att:
- Ställa ut och administrera Västtrafikkort
- Hantera krediteringar och fakturering
- Ta emot och behandla returer
Du arbetar i flera parallella system, vilket ställer krav på god teknisk förmåga och en strukturerat arbetssätt. Du blir en del av Västtrafiks kundserviceavdelning, som består av cirka 20 medarbetare, varav tre arbetar specifikt med företagskunder.
Egenskaper:
- Effektiv och strukturerad - Du har lätt för att prioritera, hantera många ärenden samtidigt och hålla ordning även när tempot är högt.
- Serviceinriktad - Du har ett genuint intresse för att hjälpa andra och skapa goda kundupplevelser.
- Kommunikativ - Du uttrycker dig tydligt och professionellt i både tal och skrift.
- Lösningsorienterad - Du ser möjligheter och tar initiativ för att lösa kundens behov.
Krav:
- Erfarenhet av kundservice, gärna inom B2B.
- God datorvana och trygghet i att arbeta i flera parallella system
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- Förmåga att hantera både enklare och mer komplexa kundärenden.
Språk:
- Svenska
Vi ser framemot din ansökan!
Team Don Dona Consulting AB
Jobbtyp: Heltid
Lön: 27 000,00kr - 30 000,00kr per månad
Förmåner:
- Friskvårdsbidrag
- Företagsevent
Erfarenhet:
- liknande roll: 1 år (Obligatoriskt)
Arbetsort: På plats