KONE är ett av världens ledande företag inom hiss- och rulltrappsbranschen. De levererar hissar, rulltrappor, portar och automatiska dörrar, liksom lösningar för underhåll och modernisering för byggnaders hela livscykel.
KONE hjälper människor att förflytta sig tryggt och bekvämt i högre, smartare byggnader.
Arbetsbeskrivning
I din roll som kundserviceagent har du en viktig och central roll där du säkerställer att varje ärende hanteras professionellt och effektivt. Du är första kontakt gentemot företagskunder och privatpersoner i felanmälningar och är den viktiga länken mellan kunden och Kones servicetekniker. Du hanterar inkommande felanmälningar och larmsamtal via telefon där du snabbt identifierar och bedömer situationer för att ge relevanta instruktioner. Du ansvarar för att följa och driva ärenden hela vägen tills de har överlämnats och accepterats av tekniker.
Vem är du?
Vi söker dig som är serviceinriktad, självgående och har ett genuint intresse för kundservice. Du är en problemlösare med positiv inställning och trivs med att samarbeta.
För att lyckas i rollen tror vi att du:
- Har en stark känsla för service och kundbemötande
- Är lösningsorienterad och trivs i en dynamisk miljö
- Har god kommunikationsförmåga och gillar att arbeta i team
- Har tidigare erfarenhet av servicearbete
Detta är ett långsiktigt konsultuppdrag som inleds med sex månader, med mycket goda möjligheter till förlängning. Start sker så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.
Hos oss får du möjlighet att utvecklas inom ett framgångsrikt företag med höga ambitioner och stark teamkänsla. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö och goda möjligheter till både personlig och professionell utveckling.
Urvalsprocess och intervjuer sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan så snart som möjligt via www.jurek.se Vid frågor om tjänsten, kontakta gärna ansvarig konsultchef Evelina Thimper på evelina.thimper@jurek.se eller Hedda Grenlöv på hedda.grenlov@jurek.se
Om KONE
KONEs svenska historia går tillbaka ända till 1887 då den första hydrauliska personhissen installerades i Stockholm av Graham Brothers som senare kom att införlivas i KONE. I Sverige har KONE ca 1 000 medarbetare fördelade på 28 kontor över hela landet, från Malmö i söder till Kiruna i norr. Huvudkontoret är beläget i Kista. Där sitter även vårt kundcenter som är bemannat dygnet runt, årets alla dagar – alltid tillgängligt med snabb hjälp och service.
Tillsammans med våra partners och kunder hjälper vi till att göra Sverige mer tillgängligt! Vi är stolt partner till projekt såsom Mall of Scandinavia, Gothia Tower och Turning Torso. Lika stolta är vi också över att få hjälpa tusentals bostadsrättsföreningar och fastighetsägare runt om i Sverige med planering, service, förebyggande underhåll och modernisering av deras utrustningar.
Konsult hos Jurek
År 2024 utsågs vi till en av Sveriges 100 mest attraktiva arbetsgivare av Karriärföretagen. Det är fint att få ett kvitto på vårt viktiga arbete med att erbjuda unika karriär- och utvecklingsmöjligheter. Som konsult hos oss får du chansen att arbeta på spännande arbetsplatser inom olika branscher och vid din sida har du alltid en dedikerad konsultchef som stöttar dig under ditt uppdrag och hjälper dig framåt i din karriär. Du kommer dessutom bjudas in på flera spännande nätverksträffar och aktiviteter tillsammans med konsultchefer och övriga konsulter på Jurek.
Nyfiken på att veta mer om hur det är att konsulta via oss? Spana in vad våra konsulter säger här: https://jurek.se/konsult-hos-oss-pa-jurek