IT Desktop Support Intern

WHO WE ARE:

Glitnor Group was founded by industry veterans with a wealth of experience in founding and managing numerous successful businesses over the past decade. We have a global presence with a unique and proven track record of building and nurturing strong brands, culture & work environment. Our vision is to take global leadership and change the competitive landscape for Game Studios, Game Operators and Lead Generation.

Glitnor has enjoyed rapid growth since its foundation in 2018 and now has over 200 team members representing more than 20 nationalities. The company has physical locations in Sweden, Malta, Bulgaria and Spain, and a few remote team members around the world.

We are built on the core belief that work should be a source of positivity. We foster an environment where freedom is coupled with responsibility, empowering individuals to harness their talents and drive professional advancement. We believe in promoting internally where possible, encouraging team members to reach the pinnacle of their ability.

We are currently seeking an IT Desktop Support Intern to join our growing team. This internship position is for a duration of 6 to 8 months, with a commitment of 16 to 20 hours per week.

The chosen candidate will play an important role in configuring, maintaining, and overseeing our company's array of IT resources at our Swedish Office, including, workstations, laptops, printer, and some cloud services. Your primary responsibility will be to assist and support our users in their day to day working day and ensuring their equipment, caters to their needs. This will also include the participation, integration and management of our cloud services, as needed.

What will you be doing?

• Configure, and maintain IT infrastructure including desktops, peripherals, operating systems, standard and custom desktop applications in accordance with the change management process, industry and security best practices.
• Assist the IT Team to adhere to our management processes and applying our security best practices.
• Manage user accounts, permissions, and access rights across various platforms and applications.
• Ensure the stable operation, availability, reliability, and serviceability of the company's IT services, workstations and office networks.
• Maintain and update the IT asset register, ensuring accurate records of all hardware, software, and licensing information.
• Use and manage the internal ticketing system to track, prioritize, and resolve support requests in a timely manner.
• Assist in nurturing a culture of data and network security within our organisation.
• Provide orientation and training to end-users during onboarding and offboarding processes.
• Act as a first line support to end-users.

Who are you?

• You have a flair for IT and / or some system administration experience.
• Basic knowledge of network services, monitoring WiFi and Internet Services
• Have exposure to Apple macOS and Windows 10/11 Operating Systems.
• Willing to learn new technologies, such as monitoring tools, remote management tools and access management.
• Knowledge of services such as antivirus or desktop device agents.
• A good knowledge of Internet technologies and concepts.

By joining us, you're not only gaining an opportunity to work and collaborate with the best talent in our industry, but you’ll also enjoy a range of fantastic perks!

• A competitive and attractive salary
• A weekly breakfast
• Social events for building strong relationships with colleagues

At Glitnor we firmly believe that our diversity is what makes us unique and that everyone is welcome to enjoy the ride! We are committed to uphold a high level of diversity and inclusion throughout our group.

-

VILKA ÄR VI? :

Glitnor Group grundades av branschexperter med en rik erfarenhet av att grunda och leda flera framgångsrika företag under det senaste decenniet. Vi har en global närvaro med en unik och beprövad meritlista för att bygga och vårda starka varumärken, kultur och arbetsmiljö. Vår vision är att ta globalt ledarskap och förändra det konkurrensutsatta landskapet för spelstudior, speloperatörer och lead-generering.

Glitnor har haft en snabb tillväxt sedan grundandet 2018 och har nu över 200 teammedlemmar som representerar mer än 20 nationaliteter. Företaget har fysiska kontor i Sverige, Malta, Bulgarien och Spanien, samt några distansanställda runt om i världen. Vi trivs med en platt organisationsstruktur, byggd på den grundläggande övertygelsen att arbete ska vara en källa till positivitet. Vi främjar en miljö där frihet går hand i hand med ansvar, vilket ger individer möjlighet att utnyttja sina talanger och driva professionell utveckling. Vi tror på att främja internt där det är möjligt och uppmuntrar teammedlemmar att nå toppen av sin förmåga.

Vi söker nu en IT Desktop Support Agent för att gå med i vårt växande team. Den valda kandidaten kommer att spela en viktig roll i att konfigurera, underhålla och övervaka vår företags IT-resurser på vårt svenska kontor, inklusive arbetsstationer, bärbara datorer, skrivare och vissa molntjänster. Ditt primära ansvar kommer att vara att assistera och stödja våra användare i deras dagliga arbete och säkerställa att deras utrustning motsvarar deras behov. Detta inkluderar också deltagande, integration och hantering av våra molntjänster efter behov.

Vad kommer du att göra?

• Konfigurera och underhålla IT-infrastruktur inklusive stationära datorer, kringutrustning, operativsystem, standard- och anpassade desktopapplikationer i enlighet med förändringshanteringsprocessen samt branschens och säkerhetsbästa praxis.
• Assistera IT-teamet att följa våra hanteringsprocesser och tillämpa vår säkerhetsbästa praxis.
• Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomsträttigheter över olika plattformar och applikationer.
• Säkerställa stabil drift, tillgänglighet, pålitlighet och servicebarhet av företagets IT-tjänster, arbetsstationer och kontorsnätverk.
• Underhålla och uppdatera IT-tillgångsregistret, säkerställa korrekta register över all hårdvara, mjukvara och licensinformation.
• Använda och hantera det interna ärendehanteringssystemet för att spåra, prioritera och lösa supportförfrågningar på ett tidsenligt sätt.
• Assistera i att vårda en kultur av data- och nätverkssäkerhet inom vår organisation.
• Ge orientering och utbildning till slutanvändare under onboarding- och avstängningsprocesser.
• Fungera som första linjens support för slutanvändare.

Vem är du?

• Du har en fallenhet för IT och/eller viss erfarenhet av systemadministration.
• Grundläggande kunskaper om nätverkstjänster, övervakning av Wi-Fi och internettjänster.
• Har erfarenhet av Apple MacOS och Windows 10/11 operativsystem.
• Villig att lära dig nya teknologier, såsom övervakningsverktyg, fjärrhanteringsverktyg och åtkomsthantering.
• Kunskap om tjänster som antivirus eller desktop-enhetsagenter.
• God kunskap om internetteknologier och koncept.

När du börjar hos oss får du inte bara en möjlighet att arbeta och samarbeta med den bästa talangen i vår bransch, utan du kommer också att njuta av en rad fantastiska förmåner!

• En konkurrenskraftig och attraktiv lön.
• En veckovis frukost.
Sociala evenemang för att bygga starka relationer med kollegor.

På Glitnor tror vi fast på att vår mångfald är det som gör oss unika och att alla är välkomna att njuta av resan!

Vi är engagerade i att upprätthålla en hög nivå av mångfald och inkludering inom vår grupp.