Ta chansen att utvecklas tillsammans med oss på Icehotel – en av Sveriges främsta sevärdheter och omnämnt år efter år som en drömdestination av människor världen över. Ett hotell byggt av snö och is från Torne Älv med konst som skapats av utvalda konstnärer som rest hit från hela världen.

Verksamheten består av både traditionella hotellrum och stugor, Icehotel 365 som är ett hotell på natten och en konsthall på dagen, samt från mitten av december till mitten av april även vårt vinterhotell byggt av snö och is.

Vi brinner för att skapa livsberikande upplevelser och vi lever med naturen i allt vi gör. Vi arrangerar naturnära aktiviteter och kulinariska matupplevelser i egen regi och i samarbete med noggrant utvalda underleverantörer som komplement till iskonsten.

Vi söker en teamplayer som gillar variation!

Under vinterhalvåret och ICEHOTEL's högsäsong ingår du i receptionsteamet som checkar in/ut gäster och gör sedvanliga arbetsuppgifter i receptionen som att besvara mejl, telefon, boka transfer mm. Du kommer även att ha tid till att besvara bokningsförfrågningar på mejl och telefon från privatresenärer. Dina pass kommer vara uppdelade i ungefär hälften reception och hälften bokning.

När ICEHOTEL smälter tillbaka till älven växlar vi om till barmarkssäsong och samtliga receptionister ingår i Guest Service teamet. Några i teamet arbetar delvis med praktiska uppgifter och delvis i reception och några tjänster är delade mellan reception och bokning. I den här tjänsten söker vi dig som vill arbeta i reception och mer administrativt med bokningar. Under sommarperioden slår vi ihop våra två receptioner och gör även guest service relaterade uppgifter så som dela ut sovsäckar till gäster som sover i ICEHOTEL 365, fylla på varor i shopen och lämna ut utrustning till gäster som ska iväg på aktiviteter. I arbetet ingår att köra bil, därav är körkort ett krav för tjänsten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
In- och utcheckning av gäster
Svara på frågor och ge information om hotellet, aktiviteter och närområdet.
Hantera bokningar, uppdatera bokningssystem och följa upp med gäster
Diverse administrativa uppgifter och dagliga rutiner i receptionen
Mejl- och telefonkontakt med våra gäster
Framför allt: att ta hand om våra gäster och säkerställa en minnesvärd vistelse

Vem är du?
Vi söker dig som är genuint serviceinriktad, positiv och lösningsfokuserad. Du trivs med att arbeta i team, är flexibel och tar egna initiativ. God datorvana och teknisk förståelse är ett krav. Tidigare erfarenhet av reception, kundservice eller försäljning är meriterande. Eftersom många av våra gäster är internationella behöver du kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift.

Anställning:
En tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning.
Arbetstider som omfattar dagar, kvällar, helger och helgdagar. (Du kommer att arbeta majoriteten av helgerna).
Start enligt överenskommelse.
Lön enligt kollektivavtal Visita/HRF.

Vi erbjuder:
Möjlighet till personalboende initialt
Testa att sova gratis i ett isrum
Rabatter på både hotell och restaurang för familj och vänner
Möjlighet att prova våra unika aktiviteter som exempelvis norrskenssafari med skoter.

Ansökan:
Skicka in din ansökan via vår ansökningsfunktion. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag – vänta inte med att söka!
Vid frågor, kontakta gärna: thea@icehotel.com

För anställning krävs att du är medborgare i ett EU-land eller har giltigt arbetstillstånd i Sverige.