Om tjänsten
Som Garantiansvarig hos oss har du en ledande roll där du driver och utvecklar arbetet kring våra garantier på våra skogsmaskiner. Ditt uppdrag är att säkerställa att garantiärenden hanteras effektivt, korrekt, i linje med våra avtal och riktlinjer. Du har ett nära samarbete med flera av företagets nyckelfunktioner och företräder Rottne i kontakten med återförsäljare.
Din roll är både strategisk och operativ – du arbetar med daglig uppföljning, dokumentation, statistik och processförbättringar, men är också den som håller ihop helheten och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Vi söker dig som är affärsmässig, serviceinriktad och har förmåga att skapa långsiktiga relationer både internt och externt.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Ansvara för att garantisystemet fungerar och utvecklas i enlighet med företagets mål.
- Säkerställa att reklamationer hanteras enligt gällande avtal och processer.
- Utbilda och stötta återförsäljare i garanti- och reklamationshantering.
- Sammanställa reklamationsstatistik.
- Samarbeta med avdelningarna service, kvalitet, reservdelar, inköp och produktutveckling.
- Ansvara för att nödvändig dokumentation och faktureringsunderlag finns i vårt ERP-system.
- Följa upp nyckeltal och driva förbättringsarbete inom garantiområdet.
- Rapportera driftsatta komponenter till våra leverantörer.
Vi söker dig som har:
- Teknisk förståelse, gärna inom el, hydraulik och styrsystem.
- Erfarenhet från liknande roll, gärna inom fordon, maskin eller tillverkningsindustri.
- God kommunikativ förmåga – i både svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta strukturerat, driva egna processer och fatta beslut.
- Vana vid att arbeta i affärssystem och med dokumentation.
- Resor i tjänsten förekommer, ca 10–30 dagar per år.