Front Office-medarbetare

• Ansök senast: 18 juni 2025
• Stockholm
• Arbete på plats

Arbetsuppgifter

Vår avdelning ansvarar för att ge användarsupport till Handelsbankens medarbetare och hanterar allt från teknisk hjälp till enklare frågor om IT och arbetsutrustning. Nu söker vi en engagerad IT-supportmedarbetare som vill vara med och bidra till vår fortsatta utveckling. Här får du en möjlighet att lära dig IT-support från grunden och växa i en dynamisk och samarbetsinriktad miljö.

Ditt team
Området består av 30 personer uppdelade i front office, back office, tekniker och administrativa samordnare. Teamet arbetar nära varandra och andra avdelningar för att hantera olika supportärenden och ge bästa möjliga service.

Din roll
I rollen som IT-support kommer du att vara en viktig del av vårt team och ge support till Handelsbankens medarbetare via telefon och digitalt. Dina arbetsuppgifter inkluderar att hantera allt från enklare "hur gör jag"-frågor till mer tekniska ärenden som rör program, funktioner och arbetsutrustning. Du kommer att arbeta enligt de processer och rutiner vi har på området och säkerställa att alla ärenden dokumenteras korrekt. Arbetet innebär både självständigt arbete och nära samarbete med kollegor för att ge bästa möjliga service.

Vi har riktigt bra förmåner

• Tjänstepension

• Vinstdelningssystem

• Gruppförsäkring

• Friskvårdsbidrag

• Bidrag vid föräldraledighet

• Banktjänster

• Banking services

• Benefit in connection with parental leave

• Health promotion subsidy

• Group insurance

• Occupational pension

• Profit-sharing scheme

Kvalifikationer

Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av att ge service på telefon inom IT-support eller kundtjänst. Du har god teknisk förståelse och är van vid att arbeta i system som Windows, Active Directory och M365. Du uttrycker dig tydligt på både svenska och engelska, även i stressade situationer.

Som person är du strukturerad, följer arbetsrutiner och dokumenterar noggrant. Du är en lagspelare som samarbetar väl med kollegor och stöttar teamet. Du är trygg i att ställa frågor för att förstå problem och leverera bra service. Erfarenhet av ServiceNow och ITIL är meriterande.

Tester kan komma att användas i processen.

Välkommen med din ansökan!

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef: Mikael Olsson, mikael.olsson@handelsbanken.se
Talent Acquisition Partner: Matilda Lyngéus, matilda.lyngeus@handelsbanken.se
Facklig representant Finansförbundet: Linda Broberg, +46101875379, linda.broberg@handelsbanken.se
Facklig representant Akademikerföreningen: Bjarne Nilsson, +46702851881, bjarne.nilsson@handelsbanken.se

Om företaget

Hos oss får du ett stort eget ansvar och möjlighet att påverka din egen och bankens framtida utveckling. Våra olika perspektiv, insikter och innovativa idéer utgör en grund för hur vi tillsammans bygger vidare banken för framtiden. För oss är utveckling allt och när du utvecklas, utvecklas banken.

Vi har ett unikt sätt att bedriva bank som bygger på en stark tilltro och respekt för den enskilda människan. Våra värderingar och starka företagskultur har en avgörande betydelse för vår framgång och guidar oss om hur vi uppnår våra mål, samarbetar och stöttar varandra. Genom stark lokal förankring, ett decentraliserat arbetssätt och ett långsiktigt perspektiv skapar vi hållbara relationer genom livets olika skeenden. Hos oss på Handelsbanken är alla viktiga. Vi kommer från olika platser med olika bakgrund, erfarenhet och utbildning. Tillsammans är vi Handelsbanken.

Mikael Olsson | Kontaktperson