Har du ett tekniskt intresse och brinner för att lösa problem? Som supporttekniker hos oss får du hjälpa våra företagskunder med stort som smått och ingå i ett fantastiskt team på en kreativ arbetsplats. Om detta låter som något för dig, tveka inte att söka!
För att kunna leverera lokal IT-drift i världsklass behöver vi engagerade medarbetare som vill växa tillsammans med oss. Vi söker nu en supporttekniker till vår First Line Support som brinner för att ge bra service och att hjälpa våra företagskunder. Du kommer att ingå i ett härligt team där du som har högt kundfokus och är lösningsorienterad kommer att trivas extra bra. Tekniskt intresse är viktigt men ännu viktigare är viljan att utvecklas och förmågan att lära dig nya saker. Vi vill leverera en kundupplevelse över förväntan, därför söker vi dig som är engagerad, nyfiken, nytänkande och positiv.
Denna tjänst gäller dagtid under kontorstimmar och den främsta kundkontakten sker på svenska. På vår supportavdelning får du via telefon och ärenden i vårt ärendehanteringssystem hantera löpande frågor från våra kunder runt om i Norden.
Som IT-supporttekniker på Shibuya får du:
- Hjälpa våra kunder med IT-problem via telefon och ärenden
- Säkra en högklassig leverans och kundnöjdhet
- Lära dig att arbeta i Microsoft klientmiljö samt därtill kringliggande produkter
- Registrera ärenden utifrån basrutiner och grundläggande frågeställningar
- Administrera konton och behörighetsaccesser
- Hantera beställningar och agera problemlösare
- Har arbetslivserfarenhet inom IT och Servicedesk.
- Kunskaper i Windows och Officepaketet
- Är lösningsorienterad
- Är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt
- Är prestigelös, då vi jobbar i team är detta en självklarhet för oss
- Är en sann lagspelare
- Har en serviceinriktad personlighet som gillar att ta eget ansvar
- Har en god kommunikativ förmåga
- Kan svenska flytande både i tal och skift
Kan engelska mycket väl i tal och skrift
Ett plus om du även har:
- Några års erfarenhet inom serviceyrken
- Relevant utbildning med inriktning mot teknik
- Goda kunskaper gällande ITIL och gärna certifierad inom ITIL Foundation
- Körkort
Varför ska du jobba hos oss?
För oss är det superviktigt att du trivs på jobbet. Därför har vi satsat mycket på vår fysiska och sociala arbetsmiljö och att det ska vara roligt att gå till jobbet. Vi tror att glada medarbetare ger oss nöjdare kunder och vi letar hela tiden efter nya sätt att utmana varandra i att växa och bli bättre. Att vi delar med oss av vår kunskap och erfarenhet är en självklarhet för oss, något som gör att vi ständigt utvecklas både som organisation och som medarbetare.
Placeringsort: Tjänsten har huvudplaceringsort i Borås
Låter det intressant?
Om du vill vara med oss på vår resa framåt så tveka inte att söka tjänsten. Vi tillämpar ett löpande urval så skicka in ansökan redan idag.
En miljö präglad av utveckling och innovation
Fokus på ett hållbart arbetsliv
Unik position på marknaden
Fantastiska utvecklings- och karriärmöjligheter
En dynamisk organisation där alla bidrar
Personliga möten och ett långsiktigt tänk
Bra förmåner och en del av en stark koncern
OM FÖRETAGET
Shibuya skapades våren 2020 genom samgående mellan de erfarna techbolagen Pulsen Production och Shibuya Crossing och är en av Sveriges främsta aktörer inom verksamhetskritisk IT.
Vi levererar tjänster inom bland annat datacenterinfrastruktur och IT-drift, säkra kommunikationslösningar, service och support 24/7, säkerhetslösningar, applikationsdrift och tredjepartsservice.
Shibuya har strategiska partnerskap med ledande tillverkare och referenslösningar hos flera av Nordens mest krävande IT-verksamheter i både den privata och offentliga sektorn. Bolaget är certifierat enligt ISO 14001, 9001 och 27001.
Shibuya är en del av Pulsenkoncernen har ca 120 medarbetare vid kontoren i Borås, Stockholm, Alingsås, Göteborg och Ulricehamn